国际军事论：坐标嘉兴！揭秘马云海外物资捐赠背后的故事……
3月19日上午 ， 马云公益基金会和阿里巴巴公益基金会支援非洲的首批近500万只口罩、6万套防护服以及6万只防护面罩 ， 正从浙江嘉兴菜鸟物流园区的天猫超市仓库陆续发出 。 预计在下周 ， 它们将抵达埃塞俄比亚等54个非洲国家 。
这个仓库 ， 被称为抗疫物资应急“心脏仓” ， 是阿里巴巴各路抗疫物资来往运输的供应链枢纽 。 “心脏仓”刚上线时 ， 全球的口罩发到这里来、从这里运往全国防疫一线 。 现在 ， 来自国内各地的口罩 ， 也正自此发往防疫物资告急的国家 。
在55天里 ， 从支援全国防疫物资 ， 给武汉一线医护提供生活用品“暖心包” ， 再到如今发出国际援助物资 ， 3000余万件抗疫应急用品就如同新鲜血液 ， 在此期间被源源不断地泵往世界最急需的角落 。 
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“心脏仓”工作人员正在装载运往非洲的应急物资
两条“大动脉”输血百余城
位于嘉兴的这个天猫超市货仓 ， 有着此次支撑抗疫的独特优势 。 地处浙江北部、上海西南 ， 靠近阿里巴巴杭州总部 ， 同时又接近各类防疫用品原产地以及上海通关港口 。 补货商品不仅能实现快速入仓 ， 调运国际物资进出也十分便利 。
作为天猫超市数个核心B2C仓库之一 ， 嘉兴仓面积大、拥有自动化立库 ， 可以通过大型机器迅速完成货物分拣 。 与此同时 ， 这里也拥有大量类目的生活用品 ， 可以在短时间内满足前线各类物资补给的需求 。
【国际军事论：坐标嘉兴！揭秘马云海外物资捐赠背后的故事……】疫情升级后 ， 为了能实现最快速度将口罩等物资发往武汉以及全国各地 ， 天猫超市在1月24日改造了仓库 ， 一天内跑通“一仓发全国”的抗疫应急模式——口罩自工厂出发后 ， 无需再跑多个中间物流运输环节 ， 经“心脏仓”内盘点和整理后 ， 可直接调拨至缺货地区和抗疫一线 。 
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天猫超市供应链1月24日上线“一仓发全国”抗疫应急方案
“心脏仓”背后是两条天猫超市抗疫的“大动脉”：一条是输入 ， 针对来自各端的物资需求 ， 统筹采购计划 ， 协同天猫国际、阿里巴巴国际站、淘宝心选等多方进行集中采购；另一条是输出 ， 采购物资入库后 ， 由供应链团队对物资进行整理、建档、维护和调拨 ， 选择最短路径把物资流转至需求方 。
通过统一采购、统一收货 ， 统一分配、统一发货 ， 两条“大动脉” ， 带动起这个抗疫“心脏”持续搏动 。
在这一个多月的时间里 ， 心脏仓接收物资来自日韩俄印等18个国家 ， 发往了包括武汉在内的100余个城市 。 日前 ， 随着海外疫情加剧 ， 心脏仓物资已支援日本、韩国、美国、俄罗斯以及非洲地区多个国家 ， 支援土耳其以及东南亚国家的物资也在密集备货之中 。
“让每一笔物资清清楚楚收进来 ， 清清楚楚发出去”
从医用手套、消毒水、防护服、手术衣到护目镜 ， 近20种重点防疫物资、400个国内外专项采购的商品品类 ， 都在“心脏仓”里进行统一流转 。 天猫超市供应链的小二们 ， 以电商供应链的严苛标准 ， 对物资进行细致的录入和管理 ， 确保最紧要的物资发到最需要的人手中 。
以口罩为例 ， 由于运进心脏仓的口罩有医用、也有非医用 ， 覆盖KN95、N95、KF94等十余种国内外技术标准 。 在天猫超市供应链系统内 ， 这些口罩都被按规格、型号进行管理和标识 ， 与物资需求方一一进行匹配 ， 由此确保发往一线医护的是防护等级最高的口罩 ， 也确保这些口罩必须最优先发出 。
采访人员了解到 ， 从“心脏仓”发出的口罩 ， 不仅送达包含金银潭医院在内的武汉十余家医院 ， 万余份装满一次性头套、橡皮筋、卫生巾、成人纸尿裤等生活用品的爱心包 ， 也覆盖了150余个医疗队的需求 。 
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心脏仓”内抗疫物资管理标准严苛 ， 确保每一批货都在系统内可寻可溯
天猫超市供应链负责人雪满透露 ， 从采购、建立商品信息、维护商品规格 ， 到发出货物、打印发货单 ， “心脏仓”背后的供应链团队 ， 一直都以B2C的精细度进行管理 ， 确保每一件货物通过供应链系统都实现可追踪 。
“我们要让每一笔物资都清清楚楚地收进来 ， 也清清楚楚地发出去 。 ”雪满说 。
“既然有能力去做 ， 就有责任去做”
防疫物资快进快出、急需急用的状态 ， 叠加上疫情中井喷的线上销售 ， “心脏仓”上线的时间里 ， 供应链上的阿里小二们已经连轴转了近两个月 。
防疫物资进出的不规律性使得工作很难有计划地提前安排 ， 这对供应链“控制塔”的统筹工作提出挑战 。 然而即使自身业务面临压力 ， 大家“只认一个理”——无条件将处理防疫物资摆在第一优先级 。
在这条热血的供应链上 ， 为了保证物资在最快时间 ， 以准确的数量、合格的质量完成入库和出库 ， 每天都在上演着一场场接力赛 。
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