5年破局，少儿编程头部企业编程猫打响运营效率战( 二 ) 5年时间

　　我们会看到，编程猫在前5年发展过程中的优势，倒推回来其本质是工具的优势。工具除了建立行业壁垒，一定程度甚至成为入口和抓手，拓宽企业商业模式的布局。

　　2017年到2018年，编程猫在商业化路径上先后做了不少尝试。其中比较成型的商业模式总结起来是两组关键词，一个是校内、校外，一个是线上、线下。

　　拿公立校来说， 2017年，少儿编程赛道在公立校出现了一个特殊的窗口期。 17年国务院文件派发《新一代人工智能发展规划》里明确提出要鼓励大力发展编程教育，公立校对编程教育的需求一度膨胀。李天驰认为：“面对如此大的红利，工具是编程猫切入公立校的一个很好的方式。 ”

　　“举个例子，像广东省教材，它的覆盖人数是以百万、千万计的。而对公立校来说，以校内需求为主，他不需要校外师资上的帮助，更多的是在工具上需求。 ”

　　所以除了教材， 2019年编程猫以公益的形式推出“AI双师课堂”培养计划，预计在全国范围内征集100所学校作为示范基地，只要学校满足基本的硬件、网络条件，就能开启人工智能辅助线下教学等服务。

　　同样的商业模式，也适用于线下的一些合作机构，编程猫用独立的科研能力搭建新的工具、平台，支撑线上教学的同时，也下沉到线下、校内拓宽业务布局，建立多向互通的商业运营模式，这是编程猫用5年时间探索出来的特殊发展捷径。

　　数字化、科技化提效，布局业务网络

　　李天驰早在2019年的一次采访中就有回顾：“从2015年到2018年，不断在产品端进行探究，但是商业化后，不能再把眼光单纯放在规模增长上，而是到一个提升运营效率的阶段。 KPI指标从GMV到每节课服务人员的提升、老师整个教学模型的改进，以及整体人效的提升。 ”因为这些影响效率的因素，反过来同样制约商业规模的扩大。

　　拿这次疫情来说，客观上它确实给在线教育带来了很大的流量和红利，但同时也带来挑战，这个困难不是来自于客户端，它来自于供给端。在线教育机构以前的困难在获课，现在面对十倍级流量的增长，供给什么样的服务，考验企业自身的运营效率。

　　面对流量剧增，平台承载能力受到挑战，而很多企业的应对措施是扩大服务半径。比如原来一个老师可能教一个人，现在一个老师带10个，甚至20-30也不一定，没有外力支援下，这必然影响教学效率和用户对品牌的认知。

　　编程猫作为一家技术驱动的公司，提升教学效率的问题，首先想到的是用技术解决。据李天驰透露， 2019年5月，编程猫完成了一个Octopus教学系统的第三次迭代。

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　　在线教育行业一直存在一个非常大的痛点叫1对1 ，家长的传统认知是1对1效果好，但1对1教学模式，在商业上用一个词汇来形容叫规模不经济，老师教学效率低，优质教师资源利用率不高。针对这个问题，编程猫自主研发的AI辅助教学系统Octopus ，第一次用技术解决了学生个性化学习需求的同时，也实现了用500个老师解决了原本需要2万个老师才能完成的教学任务，这中间帮助老师提升的教学效率，其实就是企业价值。