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从复活到爆发，短信行业首破万亿大关

从复活到爆发，短信行业首破万亿大关
短信触底反弹 ， 实现6年升 ， 2019终于大爆发了 。历史上 ， 中国手机用户短信发送量曾接近万亿 。 根据工信部数据显示 ， 2012 年全国移动短信发送量达到了 8973 亿条 ， 这是中国短信数量的高峰 ， 但同比往年仅增长了 2.1% ， 增幅已连续四年下降 ， 自此之后 ， 中国手机用户发送的短信数量开始下降 。 随着微信等OTT社交应用爆发式发展 ， 2014年更是大跌14% ， 不少人大呼短信已死 ， 可以说降至冰点 。 但往往事物的发展规律就是冰点过后 ， 就是快速反弹 。 由于移动互联网应用的爆发式增长 ， 短信作为用户身份验证的最主要渠道 ， 又迎来了触底反弹 。 自2014年-2019年 ， 迎来连续6连升 ， 2018年全国短信业务量同比增长14% ， 大家才意识到短信行业好像复活了 ， 但其实触底后的五年 ， 短信一直处于回血中 。 2019年则更是迎来了爆发式的发展 ， 根据工信部运行监测协调局数据显示 ， 全国移动短信业务量同比上年增长37.5% ， 增速较上年提高23.5个百分点 ， 移动短信业务收入完成392亿元 。从复活到爆发，短信行业首破万亿大关
数据来源-工信部运行监测协调局事实上 ， 短信分为企业短信和个人短信 。 个人短信发送基本已被微信等替代 ， 在逐步减少 ， 显而易见 ， 主要来源于企业短信数量在大幅增加 。据国家统计局数据显示 ， 2019年1-8月全国移动短信发送量接近9812亿 。 那么 ， 可以大胆预测 ， 全年短信发送量稳超万亿条 。 2018年 ， 企业短信发送为5960.87亿条 ， 以增幅平均值37.5% ， 2019年企业短信发送规模接近8200亿条 ， 占据短信总量的八成以上 ， 这还是保守估计 。从复活到爆发，短信行业首破万亿大关
2019年数据根据国家统计局2019年1-8月数据推测产生如此大幅增长速度 ， 在任何行业也都是极其罕见的 。 我们不禁要问 ， 这背后驱动力 ， 究竟是什么呢？爆发实属必然数据显示 ， 2019年全国移动电话用户总数超16亿户 ， 手机终端的普及率远超过100% ， 移动用户覆盖规模远远超过PC端 ， 企业和用户之间的线上交互主要在移动端进行 。随着移动互联网的迅速发展 ， 手机变得越来越智能 ， 社交、电商、新闻等各类APP涌现 ， 刺激人的需求 ， 人们花在手机上的时间越来越多 ， 使用场景也愈加丰富 。但企业与用户之间的联系也变得越来越难 。APP同质化太严重 ， 比如一个人可能喜欢用快报 ， 也有可能喜欢看公众号 ， 所以很多企业需要同时运营多个自媒体账号 ， 才能尽可能将信息推送给自己的更多用户 。 同样 ， 企业如果要做互联网推广 ， 可能也会同时在百度、头条等多个渠道进行投放 。比如 ， 陈某在公众号上看到一篇推荐产品A的文章 ， 又在头条刷到产品A的信息流广告并点了进去 ， 最后进入旗舰店购买 。 我们从“上帝视角”来看 ， 这次购买行为的发生当然离不开这篇文章和这次广告的影响 ， 所以这两个推广行为是有效的 。 但其实我们都知道 ， 这是不可能的 。平台与平台之间是割裂的信息孤岛 ， 我们根本无法以“上帝视角”去全盘分析 。因为用户没有一个统一的ID ， 他们在不同平台上的ID是不同的 ， 有可能是微信、微博、邮箱等各种登录方式 ， 而且平台给你的反馈数据非常有限 。 总之 ， 你从不同平台获取的推广数据 ， 无法一一对应起来 。我们注意到 ， 各种APP的出现让用户身份验证成为使用步骤之一 ， 为保证交易安全 ， 用户必须完成实名制登记 ， 这个实名制的依据之一就是手机号 。 所以 ， 用户在智能手机上的统一ID是：手机号码 。短信正是基于用户的唯一ID手机号 ， 这足以成为“上帝之眼” 。虽然社交APP的便捷免费 ， 让个人社交短信优势不再明显 ， 个人短信发送次数大幅下降 ， 大众对短信的感知更遥远 。 但企业为确保验证码、登录提醒、使用状态通知、活动告知等精准送达用户 ， 大多都通过短信来推送 ， 短信已然成为大多数企业必备的重要触达渠道 。短信相比于APP来说 ， 还有一个显著的优势：企业可以主动触达用户 。企业在服务过程中 ， 用户手机号一般是优先留存的有效身份信息 ， 所以企业一旦有什么重要的通知 ， 均可通过短信发送告知用户 。 而APP需要用户主动安装 ， 或许企业可以通过各种推广手段让APP展现在用户眼前 ， 但是否下载安装的这最后一步 ， 仍然取决于用户自己 ， 企业APP无法主动触达用户 。除APP外 ， 企业的触达渠道还有很多 ， 比如公众号、小程序等 ， 这些渠道基于社交场景 ， 信息干扰严重 ， 只能按照平台规则露出 ， 且需要用户主动关注 。 相较来说 ， 短信的优势在于：是手机系统层级的应用 ， 出厂自带 ， 无需用户主动下载安装 。因此 ， 短信具有实名制、主动触达、手机自带等先天优势 ， 爆发是迟早的事情 。 但很长一段时间内 ， 企业只是作为用户通知使用 ， 并没有充分发挥其中的商业价值 。爆发背后的催动力短信的先天优势只是基石 ， 而短信形态的颠覆 ， 才是真正促使短信爆发的力量 。正如前文所述 ， 短信触底反弹这几年 ， 正是移动互联网迅速发展的阶段 ， 互联网企业涌现、传统企业互联网化 ， 用户越来越依赖线上服务 。 短信存在于宣传、通知、营销等各个环节 ， 是服务的组成部分 ， 但最初大家并没有意识到 。这要归结于传统短信的缺点 ， 表现形式非常单一 ， 70个字单条发送 ， 或纯文字、或文字+短链接的形式 ， 内容有限 ， 企业短号短信成本高 ， 是长号的2-3倍 ， 而长号短信的辨识度极低 ， 大段文字的阅读体验不佳 ， 企业也只能用于通知 ， 看起来并没有业务方面的作用 。 短信一直作为企业成本中心而存在 ， 甚至很多企业在考虑如何节省这部分成本 。比如 ， 滴滴在2018年的短信成本是9亿元 ， 这是什么概念？据2017年数据显示 ， 滴滴平台覆盖400多个城市 ， 4.5亿用户 。 按3分钱/条的短信成本计算 ， 滴滴在2018年大约发送了300亿条短信 ， 9亿费用平摊到每个人头上 ， 相当于滴滴给每个用户发了66条短信 。每一条企业短信都是一次用户触达的机会 ， 如此海量的数据、巨大的流量和消费场景 ， 如何运营和改造 ， 其实大有文章可做 。前路已然清晰随着5G时代的到来 ， RCS富媒体消息将成为未来发展的主流趋势 。RCS富媒体消息 ， 也可以叫5G消息 ， 将着重在企业服务和公共服务领域发展 ， 以“RCS（融合通信）+Platform（平台）+Chatbot（聊天机器人）”的方式创新企业与用户之间的智能服务交互 ， 消息形态包括红包、卡券、视频、图文、轮播卡等 ， 还可根据不同企业的业务特点 ， 深度定制服务场景 ， 精准处理并个性化推送 ， 全面提升企业的营销服务能力 。RCS富媒体消息以手机原生短信为平台 ， 用户手机号即账号 ， 企业消息即服务 。 用户发出消息 ， 企业号会自动回复匹配结果 ， 根据聊天场景 ， 个性化精准匹配服务 ， 无需用户安装多个APP ， 企业会随时智能化响应用户请求 ， B2C互动大大增强 。未来 ， 短信可能将由智慧短信逐渐过渡到RCS富媒体消息 。2019年 ， 全球RCS月活跃用户已经达到约2.86亿人 ， 全球突破169家RCS运营商 ， 预测到2023年会上升到486个 。 数据调研显示 ， RCS富媒体消息的点击率是传统行业短信的40倍 ， 是公众号消息点击率的11倍 。短信已从复活到爆发 ， 随着5G规模商用、智能终端普及率提高、数字和支付技术等发展 ， 未来RCS富媒体消息将迎来巨大的市场机会 。 届时 ， 万亿条短信的场景力量不可阻挡 ， 短信或将成为5G时代的智能终端场景服务主入口 。


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