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[经济观察报]阿里钉钉：做好数字战“疫”防控的“守门人”


[经济观察报]阿里钉钉：做好数字战“疫”防控的“守门人”
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钱玉娟/文突如其来新冠肺炎疫情 ， 从武汉蔓延至全国 ， 让人们迎来了一个非比寻常的2020庚子年 。
当举国上下 ， 众志成城抗击疫情时 ， 阿里巴巴数字经济体也自发地调动起来 ， 从基金捐赠、物资保障 ， 到药物研究 ， 再到科技服务、秩序治理等各方面 ， 努力支持国家的抗疫工作 。
而在线办公平台钉钉作为阿里巴巴的一份子 ， 更是第一时间主动参与到这次社区战“疫”大协同中 。 在钉钉CEO陈航（花名：无招）看来 ， “疫情对国家 ， 对整个社会经济 ， 对每一个企业、每一个家庭、每个人都是一场考验 。 ”
需要提及的是 ， 这场全民抗疫展现出的社会大协同 ， 其效率大幅提升 ， 陈航认为 ， “这与互联网技术、信息化、数字化的普及完善有很大关系 。 ”
钉钉副总裁白惠源接受采访人员采访时强调 ， 突发疫情属于黑天鹅事件 ， 虽不在所有人的预测当中 ， 但打铁还要自身硬 。 “这种时刻就要考验过去的基本功扎不扎实 ， 能不能发挥产品技术的能力去服务用户 ， 帮助用户去解决特殊时期问题” 。
于她而言 ， 持续打磨和迭代的钉钉 ， 在疫情爆发后 ， 聚焦疫情之下社会、企业的紧急需求 ， 用数字化的产品和服务支撑起了企业组织、用户们抗疫的堡垒 ， 背后既有阿里文化中的家国情怀和社会担当 ， 同时也蕴含着钉钉“服务至上”的一种选择 。
数字防控
钉钉团队进入作战状态那天 ， 恰好是1月23日大年三十 。 主要是在前一天 ， 团队收到了很多客户提出的针对员工健康上报的需求 。
除夕这天 ， 员工健康卡推了出来 ， 还很快免费提供给了所有客户 。 这个产品从评估到上线 ， 前后只用了40小时 ， “这是钉钉史上最快上线的产品 。 ”陈航特别强调 ， 这个产品是经由团队远程在线作战实现的 。
当医护人员在疫区前线舍身奋战时 ， 钉钉全体则以另外一种忙碌的状态对抗着疫情 。 从陆续上线的产品 ， 不断新增的需求中 ， 都能看出背后在高速运转着的钉钉人 。
钉钉于1月25日发布了“在家上课”计划 ， 同时还启动了在家办公指南、员工健康；1月29日 ， 应企业组织、教育医疗和政府机构的“在线办公”需求 ， 紧急开发了员工健康功能 ， 通过员工便捷“报平安” ， 使组织管理更为在线化、数字化；还免费开放了百人视频会议功能 ， 向1000万家企业免费开放全套的“在家办公”系统……
[经济观察报]阿里钉钉：做好数字战“疫”防控的“守门人”
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（蒙牛集团工厂一角 ， 工厂员工正在用手机填报健康情况）
考虑到春节后返工期的人口流动及疫情防控 ， 钉钉在2月1日时发布了无接触考勤方案 ， 使得2月3日复工首日时 ， 平台数据显示 ， 全国超1000万家企业、近2亿人开启在家办公模式 ， 以减少集中办公带来的疫情传播风险 。
在钉钉团队的规划中 ， 防疫的解决方案不单单面向企业 ， 从浙江省疫情防控平台的搭建 ， 他们还不断将防疫数字化平台推向全国 ， 2月8日时 ， 包括湖北、湖南、河南、河北等在内的全国28个省、自治区、直辖市完成了与阿里巴巴“数字防疫系统”的合作上线 ， 直接解决了居民社区、疫情防控机构对信息采集、实时动态、疫情监测查询等问题 ， 一举实现了全民数字化防控疫情 。
值得一提的是 ， 为了帮助中小企业度过难关 ， 就连工信部都通过钉钉平台进行网上培训 。 利用钉钉的数字化技术 ， 赋能防疫 ， 保障复工复产 ， 成为了多地政府及相关管理部门的共识 。 2月17日的数据显示 ， 全国19个省份启动钉钉企业复工平台 。
为了应对复工高峰带来的聚集性感染风险 ， 政府提倡无接触考勤 。 陈航说 ， 继员工健康打卡、企业复工平台之后 ， 钉钉在“无接触考勤”解决方案基础上 ， 还上线了企业“码上复工”系统 ， 打通了政府复工审批平台及员工健康码 ， 实现了“政府-企业-员工”联动 。


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