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#市界#李佳琦把陈欧拍在沙滩上：最牛网红电商消亡，6年弄丢53亿美金( 二 )


在促销首日 ， 聚美优品的系统面对一下子涌进来的流量不出意外地崩盘了 。 更糟糕的是 ， 由于配送能力不足 ， 许多订单堆积在仓库无法发出 ， 这也从另一侧反映出其运营能力的不足 。
301促销闹剧之后 ， 对聚美优品的品牌形象造成了重大影响 。
“舆论把控至关重要 。 ”这是陈欧学到的第二堂课 。
一直以来 ， 关于假货的质疑都伴随着聚美优品 。
先是娇兰、兰蔻等一线品牌先后发布声明 ， 称从未与聚美优品合作过 。 然后就是在其上市之际 ， 一家名为祎鹏恒业的服装、钟表供应商被曝通过制作假的品牌授权书以及报关单据等文件 ， 通过各个电商平台 ， 以原单或代购的名义销售假冒奢侈品 。
面对舆论的质疑 。 陈欧感到很委屈 ， 在多年后的采访中他依然说：“（那家供应商）在全行业都开了店 ， 京东淘宝都有 。 但当时因为聚美正在上市 ， 结果被整整打了一个星期 ， 所有的核弹都砸在聚美身上 。 ”
#市界#李佳琦把陈欧拍在沙滩上：最牛网红电商消亡，6年弄丢53亿美金
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作为一个极度爱惜自己羽毛的人 ， 陈欧的处理办法是断臂求生：“砍掉所有的第三方化妆品” 。
在具体措施上 ， 聚美优品决定从电商平台转型为自营电商 ， 把重点落在“品牌防伪码体系”和“极速免税店”上 ， 以加强品控、挽回声誉 。
在当时的内部讲话中 ， 陈欧饱含情怀地说道：“如果聚美真的能让化妆品电商行业变得更加透明、更加干净 ， 改变行业格局的话 ， 这还是很牛的事儿 。 这会比公司多赚一亿美金让我更觉得牛掰 ， 这是一件实实在在让行业变好 ， 改变行业规则 ， 重新定义规则的事儿 。 ”
但时间给了我们答案 。
关于假货问题 ， 聚美优品最终没能改变或重新定义行业规则 。 现如今站在京东和阿里面前的那个挑战者 ， 名为“拼多多” 。
02错过与失去
陈欧是流量挖掘的高手 ， 或者说 ， 对聚美优品这家公司来说 ， 他们的核心竞争力就是以更低的成本拿到更多的流量 。
从这个角度来说 ， 陈欧和李佳琦们有着诸多相似之处 ， 他才是第一代网红带货鼻祖 。
在那则经典的广告片中 ， 陈欧挥拳打碎了眼前的玻璃 ， 简单将手包扎后继续踩着碎渣前行 ， 象征着年轻人的热血和不服输 。
#市界#李佳琦把陈欧拍在沙滩上：最牛网红电商消亡，6年弄丢53亿美金
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然而 ， 在企业经营的过程当中 ， 除了“理想”“热血”“不服输”等特质之外 ， “务实”与“理性”也同样重要 。
在这一维度上 ， 陈欧做得还不够好 。
在聚美优品发展历程当中 ， 301促销闹剧和2014年的假货风波是两个关键的转折点 ， 但在这两次挑战的应对过程中 ， 陈欧的表现并不值得称道 。
其中 ， 301促销闹剧的根源在于技术 。 当电商平台规模达到一定量级时 ， 必然会迎头撞上高并发高点击的问题 。
但陈欧的解决方式是开除责任人 ， 当时的负责人刘辉是陈欧在南洋理工的同学 ， 在学生时代就与陈欧一起创业 ， 可以说是团队里的一号员工 。 那次风波 ， 最终也以刘辉的出局而告终 。
事后 ， 相比技术问题的解决 ， 陈欧似乎更多地沉溺在了人情关系变化所带来的情感冲击中 。 在接受创业邦采访时 ， 陈欧表示：“当你发现这个伤害来自于你团队最信任的人 ， 他的伤害将会远远超过一个你不知道的人 。 ”
早在2013年时 ， 京东还在烧钱卖3C ， 天猫也才刚刚开始做商城 ， 电商行业并不像今日般大局已定 。
可惜的是 ， 早早遇到这一问题的聚美优品并没有在危机中沉淀出真正有价值的经验 ， 仅仅处理了“人” ， 并没有从根本上解决这一问题 。
再来看假货风波 ， 这一问题的本质是渠道和品牌方之间的博弈 。
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