京东Q4：技术与服务推动增长京东云与AI释放能量( 二 ) 2019年

　　2019年8月，京东集团入选国家新一代智能供应链人工智能开放创新平台，领衔智能供应链国家战略发展。 NeuHub京东人工智能开放平台作为核心载体，截至2019年已面向6大行业、9大场景打造100+端到端的实践落地案例，并与合作伙伴共建200+款生态应用。

　　不仅外部开花，京东云与AI在2019年11.11京东全球好物节期间也大放异彩

京东Q4：技术与服务推动增长京东云与AI释放能量。　　NeuHub平台的内容审核、情感分析、语音识别等人工智能技术接口支持集团内部业务稳定运行，京东内部业务累计调用量达298亿。

　　京东智能客服“京小智”是面向京东品牌商、供应商、企业合作伙伴的专属智能客服机器人，已经服务过十万商家，客服成本降低65% ，接待效率提升54% ，提升订单量15% ，顾客挽单率达36% 。 “京东11.11全球好物节”期间，京小智在京东场景中经过千锤百炼的打磨，通过独有的"基于深度语义推理的知识图谱问答”、“基于多模态的商品卖点营销写作”、“超长上下文建模”、“精准用户意图理解”4大核心技术，累计服务1200万人次。

京东Q4：技术与服务推动增长京东云与AI释放能量。　　京东云与AI已成为大促技术基础设施与流量支撑的核心平台。在负载均衡及CDN支持方面，负载均衡接入平台请求量同比去年上涨26%;CDN在全国范围内支持IPv4和IPv6双栈访问，整体峰值带宽同比去年有44%左右涨幅;系统层面，京东云与AI启动全业务/全场景监控，第一时间发现上云客户的业务故障告警，快速定位;对于零售、物流、广告等京东集团内部重点保障客户，实现7乘24小时客户现场重保方案，快速排查处理。

　　原京东物联旗下的京鱼座，连接高质量设备突破1.5亿台，连接设备品类超230种，品牌超1000家，小京鱼平台用户累计智能交互次数高达19.2亿。京东物联合作车企达40家，赋能合作车型超过200个，覆盖奔驰、大众、红旗、吉利等国内外头部汽车品牌。期间，原京东物联智能园区方案支持的天津亚一也投入试运营阶段。

　　作为一家“以供应链为基础的技术与服务企业”对外技术输出的核心通道，京东云与AI将一如既往地凭借自身技术和资源优势，依托以云计算、AI、IoT为基础的技术能力对内对外释放能量，助力更多企业数字化转型和产业数字化升级。