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OYO不是瑞幸( 二 )


2020年开局 ， 对于OYO而言无疑雪上加霜 。 新冠病毒疫情对服务业冲击巨大 ， 酒旅行业在旺季春节瞬间停摆 。 据交通运输部预计10天假期全国交通发送旅客1.9亿人次 ， 较上年春运下降近73% ，原本被寄望创下4.5亿人次出游新高峰的鼠年春节 ， 旅游和酒店餐饮等相关产业皆受到了严重的影响 。据财新报道 ， 旅游行业各板块在疫情结束后的恢复耗时不同 ， 其中入境游需要1年以上的恢复时间 ， 出境游恢复时间在3个月到半年左右 。作为OYO第二大市场 ， 中国酒旅业受到了新型冠状病毒疫情的严重影响 ， 意味着包括OYO在内的连锁酒店品牌的预订量都会出现不同程度的下滑 ， 具体影响程度或许要等到下一季度的财报公开后才能够看到 。2020年2月初 ， OYO创始人兼集团CEO李泰熙在博客上发表文章表示 ， 公司正在采取多项措施应对疫情的挑战 ， 包括限制赴华的差旅安排、监测员工的健康状态、为新签约的酒店业主减免费用 。和美团、携程一样 ， 疫情发生后 ， OYO酒店也第一时间面向消费者推出退改措施 。OYO承诺（疫情发生时）至2020年2月29日入住的订单均可全额无损退款 ， 并推出了免除佣金自负成本的强力支持政策 ， 针对新签约及重签共赢宝的酒店业主 ， 在重疫情区的酒店业主给予60天的佣金免除 ， 其它地区的业主免除30天的佣金 ， OYO自行承担零收入损失；并对品牌建设费用给予延迟 ， 疫情之后适时再行收取 。这一举措 ， 无疑将加重了OYO的亏损 。不仅如此 ， OYO的模式引起了诸多加盟业主的不满 ， 2020年1月 ， 部分维权业主向OYO中国公司抗议 ， 众多业主通过互联网渠道爆料OYO的加盟合同中存在霸王条款 ， 变相欺诈等 。据维权酒店业主称 ， 为了自身盈利 ， OYO单方面修改了合作协议 ， 强制降低保底金额 ， 并出台了众多罚款新政、收费项目 ， 导致无法继续合作下去 。 而另一方面 ， 酒店的流量、收入大多来自于线上OTA和OYO渠道 ， 常客、散客都已被转化为OYO App的会员 ， 商圈内也已出现其他OYO加盟酒店 。 不与OYO合作的话 ， 酒店也无法继续运营 。OYO为了尽快盈利 ， 管理层采取了各种方法来降低成本 ， 提高收益 。 在2020年1月 ， 有外媒报道 ， OYO已经收缩战线 ， 从全球（包括印度等国家）200多城市退出；同时 ， OYO也不断的在全球推出裁员计划 ， 以期降低人力成本 ， 这将导致数千人被解雇 。OYO已在印度裁员15%至20% ， 在中国裁员约5% 。 在美国解雇了360名美国员工 。 不过 ， OYO将为裁员员工补贴3-N个月的工资 ， 比去年国内许多互联网公司的表现相比要人性的多 ， 不过 ， 这笔不菲的费用也将成为一笔负担 。OYO模式改革决定未来的生死
进入国内市场之后 ， OYO并非一成不变 ， 几次变革加盟模式 ， 试图找到在中国最合适的玩法 。为了快速切入市场 ， OYO采取了不收加盟费的模式 ， 营收主要是 ， 从加盟酒店的交易中抽取一定比例的佣金 ， 而且为酒店免费提供外观、房间布草等方面的改装 ， 也是吸引下沉市场单体酒店业主青睐的原因 ， 据业内人士预估 ， 为加盟的单个酒店提供的相关改装费就在万元左右 。相比之下 ， 传统连锁酒店品牌的加盟条件就很苛刻 。 以如家酒店为例 ， 加盟酒店需要满足几个条件 。首先 ， 该酒店大堂面积要在100平米以上 ， 房间面积基本在20平米以上 ， 酒店整体的面积也要达到4000平米 ， 房间数不能少于100间 。 除此之外 ， 加盟费也在25万左右 ， 押金10万 ， 再加上酒店管理系统安装费等 ， 基本投入大概需要40万 。 而且 ， 还会抽取营业额百分之五作为管理费 。更低的门槛是OYO在国内快速增长的秘密 ， 不过 ， 自OYO将1.0“轻加盟”模式升级为2.0“强控制”模式 ， 平台和酒店业主的矛盾就多了起来 。所谓的2.0模式 ， 就是说在1.0的基础上 ， OYO又要求酒店必须使用统一PMS系统（酒店物业管理系统） ， 酒店控价权统一由OYO总部算法调控 ， 以智能门卡保证酒店所有收入均进入系统 ， 无法逃单 。 同时OYO给酒店提供保底收入 ， 超出保底部分的收益双方分成 。在2.0模式之下 ， 根据协议的规定 ， OYO拥有对酒店定价的调整权力 ， 这也让OYO拥有了瑞幸相似的“折扣权” ， 不过由于折扣过狠 ， 未如期支付保底费 ， 以及强势修改业主规则 ， 正在引发出新的问题 。OYO拿走了酒店的控价权后 ， 在美团、携程等OTA平台上上线的价格都由OYO来决定 ， 为了能够更好的获客 ， 或出于其他原因 ， OYO对有的酒店打出了超出常理的折扣 。 某业主吐槽“正常渠道销售房间是118元~198元/间 ， 和OYO签订协议后 ， 经常20多元一间 ， 严重扰乱市场和我们的经营 。 ”极低的房价 ， 虽然带来了订单量的攀升 ， 但水电费、人工费等成本也在攀升 。如果保底费能够稳定发放 ， 酒店业主的反应也不会这么大 ， 去年OYO在中国各地的办公室不断受到签约业主的围攻 ， 部分业主透露 ， OYO自签订2.0模式合同以来 ， 未能如期支付的保底余款 ， 这为他们的运营情况带来非常大的压力 。或许是因为不堪“补贴”的重负 ， OYO未经与业主商议 ， 修改了与业主们最初签订合同时的保底金额 ， 并以邮件通知签约业主改签决定 。 OYO要求业主在收到邮件的24小时内回复“不同意” ， 否则就被视为业主同意改签 。在2.0模式下 ， 加盟OYO的酒店营收都将由平台带收 ， 高折扣带来的高入住率 ， 会带来水电费、人工费的高涨 ， OYO未能及时结算保底费 ， 将会给它们带来运营上的巨大困扰 。 而霸王式的修改保定金额（几乎都是往下调整） ， 更加重了业主和平台的矛盾 。OYO在印度主打中低端酒店市场 ， 在中国也准备复制这一模式 ， 要知道因为发展程度原因 ， 中国中低端酒店市场对服务品质的要求 ， 会高于印度市场 。 两个市场用户需求的不同 ， 或是OYO在中国几次升级模式的一个关键原因 。此外 ， OYO资金吃紧或许是私自更改合同保定金额的另一个原因 ， 2019年10月OYO宣布将开始一轮15亿美元的F轮融资计划 ， 用于拓展美国市场 ， 巩固欧洲业务 ， 企业估值也将达到100亿美元 。据报道称 ， OYO董事会已批准此次融资 ， 其创始人Ritesh Agarwal将通过RA Hospitality将出资7亿美元 ， 认购红杉资本和光速创投所持股份 ， 剩余8亿由软银愿景基金和其他参投商投资 ， 交易完成后 ， Agrawal持有OYO股份将从9.43%增加至18.03% 。这一轮融资将是印度市场上自2017年软银向Flipkart投资25亿美元以来 ， 一次最大规模的独角兽企业融资 。不过 ， 作为OYO的主要投资方 ， 日本软银正经历着自己的“至暗时刻” ， 根据软银在本月发布的最新一季财报显示 ， 2019年三季度软银净利润比上年同比下降了92.1% ， 2019年第二季度 ， 软银旗下的愿景基金首次出现亏损 ， 亏损额就高达9703亿日元 。 虽然2019年第二季度利润情况略有好转 ， 还是出现了2551亿日元的赤字 。OYO与软银旗下另一桩失败的投资Wework类似 ， OYO在短时间内也未透露出可以“自负盈亏”的迹象 ， 也就是说还需要软银持续的进行注资 ， 未来如果找不到新的“金主” ， 软银扶持力度也下滑的话 ， OYO在中国市场的亏损缩窄将会变得更迫切 。2020年早些时候 ， 《纽约时报》就曾报道 ， OYO出现无法履约以及拖欠应付款的情况 ， 诸如此类的消息 ， 将这家“吞金独角兽”推上了风口浪尖 。进入的赛道不同 ， OYO和瑞幸之间仍有很大的区别 ， 前者很难复制后者的成功路径 ， OYO成不了印度的瑞幸 ， 它必须找到自己的发展之路 。2020年随着疫情的影响 ， 外部的过度扩张以及内部裁员 ， 内忧外患的OYO的2020年可以说将“如履薄冰” 。


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