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『SaaS』一场微盟删库事件引发的SaaS巨头“肉搏战”


商场如战场 ， 不是你死 ， 就是我亡 。 微盟“删库事件”后 ， 风口上的SaaS行业正在经历一场激烈程度罕见的商战 。 本文来自全天候科技 ， 阅读更多请登陆www.awtmt.com或华尔街见闻APP 。
作者|张超 编辑|安心
300万商家生意停摆超48小时 ， 上市公司市值极速蒸发20亿港元 ， SaaS巨头凶残厮杀 ， 整个行业共震 。
这些大事 ， 一个IT男在家动动键盘就完成了 。
这不是影视剧情节 ， 这是刚刚发生的微盟“删库事件” 。
过去五天 ， 微盟遭遇至暗时刻——因为一个核心员工人为破坏 ， 导致系统宕机 ， 客户数据丢失 。 团队不仅要24小时两班倒恢复数据 ， 还要应对来自行业的挑战 。
这场互联网史上最长的宕机事件也在风口上的SaaS行业里引发了一场没有硝烟的战争 ， 厮杀的激烈程度不亚于任何一场实战 。
谁也没想到 ， 一次内部“人为故意”删库事件会让微盟遭遇如此大的危机 ， 同时引爆了SaaS行业“你死我活”的公开厮杀 。
事态还会继续恶化吗？SaaS服务行业的格局是否也会从此改写？
激烈的商战 孙涛勇经历了创业以来最艰难的一周 。
看着员工们连续几天24小时两班倒 ， 每天只是小时级打盹休息 ， 他内心极为复杂 。 而造成这一切的 ， 竟然是曾被微盟列为潜力人才培养的一名核心员工 。
2月23日19点 ， 微盟收到系统监控警报 ， 显示服务器出现故障 ， 大面积服务集群无法响应 ， 生产环境及数据遭受严重破坏 。
300万商户的生意瞬间被按下暂停键 ， 他们浑然不知发生了什么 。 之后 ， 不少商家开始在微盟的客服群里、微信和微博等社交平台发声 ， 甚至吐槽 ， 担心账户数据和资金安全 。
事发24小时后 ， 由于微盟团队排查的故障原因、拟定的应对措施等迟迟未能公开 ， 社交媒体上关于微盟运维事故的吐槽、讨论声浪正在快速变大 。
一位名为“圈内扒婆”的微博大V在微博发起了一个“微盟崩溃超24小时”的话题 ， 并在话题介绍处写到：“在微盟开店的商家可太难了 ， 生意基本停摆 ， 后台数据和订单也不知道是否丢失了 ， 影响太大了！！”
在大V带动和媒体报道下 ， 事件迅速发酵 。 截至目前 ， “微盟崩溃超24小时”这个话题阅读量超460万 ， 参与讨论人数近2200人次 。
社交媒体上 ， 还出现了一些账户名为“有赞××”的用户 ， 他们纷纷在微盟运维事故相关的内容下留言 ， 建议商家尝试使用有赞的服务 。
『SaaS』一场微盟删库事件引发的SaaS巨头“肉搏战”
本文插图
2月24日 ， 宕机消息满天飞的微盟在港股遭遇股价暴跌 ， 市值一日蒸发超12亿港元 。
次日上午 ， 微盟终于在港交所发布公告 ， 称系统遭员工人为恶意破坏 ， 导致客户数据丢失 ， 公司已报警 ， 并正在全力修复 ， 老用户数据恢复预计在2月28日晚24点前完成 。
如果说 ， 前期还处于行业暗战阶段 ， 微盟公告发出后 ， 有赞等同行就走向了前台 ， 开始公开发声 ， 实名采取动作了 。
很快 ， 一封署名为有赞的公告——“给微盟商家的江湖救急”在微盟商家和一些微信群中流传 。
公告称 ， 有赞可以提供2周免费开店服务 ， 帮助微盟商家恢复生意 ， 对想要长期使用有赞而在微盟方未到期的商户还将提供补贴 。
『SaaS』一场微盟删库事件引发的SaaS巨头“肉搏战”
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对于这份公告 ， 有人觉得 ， 有赞“落井下石 ， 吃相难看” 。 该说法甚至还被私信给了有赞CFO桃子 。
桃子不仅承认了这份公告的真实性 ， 还在微信朋友圈回应称：“有赞做事 ， 只看正不正确 ， 不看面子问题 。 ”
同时 ， 他还强调 ， 有赞文化是“不怀疑动机” ， “我们的动机是帮助商家在没法做生意的时候度过难关 ， 度过之后 ， 商家选谁都行 。 ”


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