江苏省消保委：春节期间，这些“退订”投诉猛增

江苏龙网：

　　2月11日，江苏省消保委发布春节期间消费投诉情况分析。 1月24日至2月9日，江苏省全省消保委系统共计受理消费维权投诉5548件。其中线下消费投诉2644件，占比47.66% ，线上及其他消费投诉2904件，占比52.34%；投诉类型分析，商品类投诉3468件，服务类2080件，分别占比62.51%、37.49% 。受疫情影响，全省消费者积极响应国家号召，减少出门，线上机票、酒店、旅游行程退订，线下口罩、消毒防护用品购买、餐饮退订等成为热点，另受物流、假期影响，网购产品发货、售后也成为关注点。

**江苏省消保委：春节期间，这些“退订”投诉猛增**

　　卫生防护用品需求高

　　春节期间，口罩、消毒液、手套等卫生防护用品需求和投诉激增，其中口罩类投诉1965件，占总投诉量35.42% 。主要问题为发货延迟、价格上涨、假冒伪劣等方面。非常时期，人民齐心抗疫，省消保委对于不法商家囤积居奇、哄抬物价、扰乱市场、制假售假行为予以严厉谴责，呼吁经营者尊重市场规律前提下，最大限度保障消费者权益。

　　2月5日，泰兴市消费者钱先生通过微信购买口罩50只，总价240元，后发现所购口罩无厂名、厂址、合格证，遂向当地消费者组织进行投诉维权。

　　泰兴市消费者协会接诉后，详细向售卖人了解口罩进货渠道及相关程序手续，售卖人均无法回答，为防止春节期间劣质口罩流入市场，工作人员现场调解售卖人为消费者办理退款并进行赔偿，同时将售卖人基本信息和售卖情况向执法部门书面发出行政处罚建议函。

　　消费建议：消费者对于正常价格波动需冷静、理性消费，合理维权，切勿囤积过多口罩及卫生防护用品，按需使用，一般防护不挤占医用资源，为抗击疫情贡献一份力量。