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【信息】信息通信行业用便民服务助力战“疫”

北京联盟小编注意到标题：【【信息】信息通信行业用便民服务助力战“疫”】新冠肺炎疫情时刻牵动着全国人民的心 ， 也影响着全国人民的工作和生活 ， 工业和信息化部高度重视疫情防控通信保障 ， 组织相关信息通信业多措并举提供优质通信服务 。 我国信息通信企业积极响应国家打赢疫情阻击战的号召 ， 以多种便民服务践行防控决心 ， 与全国人民共战疫情 。
不停机保联系 ， 保障非常时期通信畅通 。 疫情期间 ， 通信服务比平时更显重要 ， 我国电信运营企业实施业务服务战时系列供应 ， 推出了免停机、缓停机、紧急开机等特殊服务政策 ， 保障疫情防控一线工作人员及疫区用户的正常通信 。 截至2月10日 ， 三家基础电信企业累计为近1.2万人次一线医护人员赠送或减免话费 ， 为135.96万人次防控指挥、医疗等重要人员开通免停机服务 ， 为19.68亿人次用户开通缓停机或开通紧急复机服务 。
不出门办业务 ， 降低用户外出感染风险 。 疫情期间 ， 电信运营企业充分发挥网上营业厅、手机营业厅、客服热线等线上渠道优势 ， 完善各类线上服务 ， 提供了缴费查询、业务办理等上百项便捷服务 ， 并向用户发送自助服务提醒及故障处理指引 ， 帮助用户足不出户即可办理业务 ， 减少公众场所无序的人员流动和居民不必要的外出 。 此外 ， 电信运营商还通过整合完善便民服务专区 ， 在线提供水、电、气等生活缴费服务 ， 减少人员流动 。
宅在家免费看 ， 丰富用户抗疫生活 。 今年这个特殊的春节假期 ， 人民群众宅在家里防疫 ， 我国信息通信业通过提供免费观影、免费畅读（听）书等业务 ， 把众多精彩的节目内容免费在大小屏上提供给用户 ， 陪伴亿万宅家用户度过一个健康年 ， 为全民抗击疫情出力 。 中国电信向全网用户免费提供天翼超高清、天翼云VR、天翼云游戏产品 。 中国移动免费提供防疫知识、体育以及电影、电视剧等节目 ， 咪咕阅读客户端开放图书、漫画、杂志等内容 。 中国联通组织开展了IPTV及5G沃视频免费观影活动 ， 推出包括影视、教育、健康、生活等在内的免费精品内容 。
云会议畅沟通 ， 助力企业复工复产 。 为最大限度减少工作人员聚集 ， 保证工作得到及时沟通 ， 我国基础电信企业面向社会免费开通可发起数百方同时在线、不限次数和时长的云会议服务 ， 有力保障抗击新冠肺炎的各级政府、医疗机构、交通运输等单位工作需求 ， 助力打赢疫情防控阻击战 。 字节跳动旗下的飞书面向所有用户开放商业版免费使用 ， 力求在特殊时期帮助客户进行高效远程办公；阿里旗下在线办公平台钉钉助力全国上千万企业、近两亿人开启在家办公模式 。
停课不停学 ， 隔离病毒不隔离知识 。 在得知春季延期开学后 ， 信息通信业积极发挥5G等信息技术优势 ， 免费为教育部门、学校、教育机构等提供远程课堂公益服务 ， 实现了老师远程授课、学生在线学习互动的新型教学模式 ， 保障停课不停学 ， 阻断疫情向校园蔓延 ， 确保广大师生的身体健康 。 猿辅导在线教育向全国中小学生提供免费直播课程 ， 累计开设课程70余门 ， 动员919位老师和技术人员参与 ， 目前已有超过2000万中小学生同日在线听课 。
新冠肺炎疫情还在持续 ， 在这场阻击战中 ， 信息通信业将继续用便民服务、以实际行动与广大人民群众同舟共济 ， 共战疫情 。
来源：工业和信息化部信息通信管理局


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