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今天的中国社会竟然都把服务对象当敌人！

今天的中国社会竟然都把服务对象当敌人！ 我投诉医院服务态度不好而在医德医风办公室听到回答的醒悟！ 汪华斌 最近总是接二连三地遭遇到服务态度恶劣 ， 先是电信营业厅的爱理不理；再是农业银行里服务态度恶劣 。 而昨天又遇到医院的服务态度生硬 ， 于是直接找医院的医德医风办公室投诉 。 谁知这办公室的工作人员听说投诉服务态度 ， 竟然很惊讶；说现在还有人计较服务态度 ， 你办完事就完了呀 。 我说正是因为听到的话不舒服 ， 所以才来投诉呀 。 原来我昨天帮助一位病人办出院手续 ， 当病人打完针后已经是上午十点钟了；因为凭经验知道医生也应该是将出院报告写完了 ， 所以就找护士站查一下该病人的出院通知单到了没有；因为我们要去办理出院手续 。 谁知这护士竟然态度生硬 ， 说要等十一点以后再来；现在没有人搭理你 。 我瞄了一眼 ， 发现出院通知单已经全部打印好了；就说拿给我们先去办结算 。 谁知这护士竟然气恼起来 ， 说不准在这里无理取闹；办好了也不会给你 ， 你赶快走吧 。 我将这情况与医德医风办公室这里的工作人员讲了以后 ， 这人竟然笑了起来；说我这是小题大作 ， 说现在的服务人员能有好态度吗？因为大家都很忙 ， 所以不可能满足任何人的无理要求 。 正因为如此 ， 所以如今的医护人员都高度紧张；只要是遇到无理要求 ， 马上就会产生敌对情绪；所以应该理解如今的服务人员 ， 是他们在支撑着今天的中国社会；所以任何人不应该给她们压力 。 原来作为今天中国社会的服务对象 ， 基本上会被服务人员当成掏钱的敌人；正因为如此 ， 所以你花钱还得受气 。 因为我们社会的法律文件首先保护的不是消费者 ， 而是服务人员；如医院 ， 现在有谁敢投诉医院；因为医院首先就能将你定义为医闹 。 要知道医闹就是中国社会的恐怖分子 ， 所以公安警察与医院保安全部是联合镇压你的呀 。 正因为如此 ， 所以如今医院的服务态度才能是越来越恶劣；因为我们社会已经定义消费者就是敌人了 。 在我们这全方位开拓消费的社会 ， 任何人掏钱还不舒服；因为今天的中国社会上帝可不是出钱的消费者 ， 而是收钱为你服务的人员；因为你掏钱是天经地义的 ， 而你指责服务人员就是大逆不道；因为我们今天全社会的法律是维护权力者的 ， 这就是我们今天掏钱而不能享受服务的原因；因为服务条例全部是服务人员自己制定的 。 正因为如此 ， 所以才出现快递员竟然因为顾客给了一个差评而将其杀死 。 这说明掌握服务权力的人是多么霸道 ， 稍不如意竟然脑怒到能剥夺顾客的生命；这难道不是我们今天社会的真实写照吗？ 在全社会的霸道消费条例中 ， 没有一个条例是顾客制定的；全部是服务权力者自己制定的 ， 所以今天的中国社会到处是‘霸气’与‘硬气’的服务（消费）条例；这样的法律条文也只有中国社会才能出现 。 如发明奇葩逻辑的服务条例就是投诉者都是无理取闹者 ， 所以我们社会才出台法律保护服务者而不是服务对象；而服务对象即使花钱买气受 ， 最后也是忍气；因为任何服务人员背后都站着伸腰的一群机构；而服务对象只是一个独立的个体 。 自从我国出台了制止医闹的法律后 ， 我们社会的所有服务机构都把所有的消费者当成假想敌了；因为任何异议都是无理取闹 。 然而如此对消费者的人格侮辱 ， 竟然在我们社会没有反响；因为任何人都能用自己的权力捞回来尊严 ， 所以只有那些没有权力的人才永远是合法权益被赤裸裸的侵害 。 当然作为消费行为中的受害者 ， 的确享有打官司的权利；然而在一个投诉无门的社会 ， 受到了侵害的消费者打官司的希望很渺茫；所以绝大多数人永远只能忍受 ， 这就是如此令今天中国人的生理与心理经常受到损害的原因 。 这就是我们今天这人口红利社会的原因 ， 也是我们今天这经济高涨的源泉 。 这主要是我们今天的社会文化 ， 任何权力者全部只听赞美之声；而意见实际就是权力共愤的行为 。 在这样的社会文化下 ， 任何权力者都会把提意见的人当初敌人；这就是我们今天再也没有纠正不正之风与提高服务态度的部门 ， 这才是我们今天全社会服务态度越来越差的原因 。


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