苏州法院四起案件入选江苏法院2019年度十大典型案例苏州法院四起

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本文标题：苏州法院四起案件入选江苏法院2019年度十大典型案例

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1月8日，江苏省高级人民法院对外发布全省2019年度十大典型案例。苏州法院审理的孙某诉爱奇艺公司侵犯消费者知情权要求赔偿案等四则案例成功入选。

会员也无法跳过所有广告，苏大女生状告“爱奇艺”

（一）基本案情

爱奇艺网站是北京爱奇艺科技有限公司（以下简称爱奇艺公司）运营管理的以提供网络视频服务为主的一家网站。爱奇艺网站的非会员用户在观看视频时有片头广告，在片头广告播放时有“会员跳广告”的提示语，点击该提示语即进入付款界面，付款界面包含价格、付款方式、《VIP会员服务协议》等内容。2018年9月21日，原告苏大女生孙某为享受“跳广告”服务，进行了会员充值。后孙某在观看视频时，发现视频中仍然存在舞台剧、动画形式的广告。孙某认为“会员跳广告”应为会员可以自动跳过所有广告，但实际情况与广告宣传不符，被告爱奇艺公司的做法侵犯了其作为消费者的知情权，遂起诉至法院，请求判令爱奇艺公司停止插播广告的侵权行为、在官网首页公开赔礼道歉并赔偿会员费58元。被告则认为，《VIP会员服务协议》及爱奇艺平台VIP特权页面对广告均有特别说明，说明中已经明确会员的“跳广告”权益可能不涉及全部影视，部分影片因版权方限制或其他限制原因，仍可能会呈现不同类型的广告服务。因此，被告并未侵犯原告作为消费者的知情权，请求法院驳回原告诉请。

（二）裁判结果

苏州市姑苏区人民法院一审审理认为，爱奇艺公司提供的会员服务在播放视频时插入部分广告，未违反其与消费者之间的网络服务合同约定，但爱奇艺公司未向消费者充分告知其应有的权利和义务，导致消费者在观影体验等方面受到一定的损害，应承担相应的赔偿责任。爱奇艺公司作为行业内知名企业，宜作出必要合理的改进，采用更为显著、明确的方式对格式条款约定的消费者权利义务进行提示、提醒。据此，苏州市姑苏区人民法院于2019年6月19日作出（2019）苏0508民初2479号民事判决，判令爱奇艺公司赔偿孙某30元并驳回了孙某的其他诉讼请求。孙某、爱奇艺公司均不服，提起上诉。

苏州市中级人民法院二审审理认为，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。爱奇艺公司作为网络商家，相对于消费者而言具有技术、信息等明显优势，在订立网络服务合同中应遵循诚实信用原则，负有如实告知消费者合同内容的义务。爱奇艺公司“会员跳广告”的宣传语，一般应理解为会员自动跳过所有广告，但实际仅指跳过片头广告，且关于“会员跳广告”的详细说明字体较小、标示不够显著，难以引起消费者注意，应认定爱奇艺公司未尽到订约前充分告知用户的义务，侵犯了孙某作为消费者的知情权，造成了孙某的损失，应当承担赔偿责任。孙某享受会员服务时的用户体验低于预期，相当于服务内容有折减，可酌情以会员价格相应比例金额予以赔偿。综上，苏州市中级人民法院于2019年10月24日作出（2019）苏05民终8042号民事判决：驳回上诉，维持原判。

（三）典型意义

互联网企业的生命在于创新，其在创新产品类型和服务方式的过程中，应充分保障消费者的合法权益。在订立网络服务合同时，为使网络交易更加简便、快捷，互联网企业往往采用格式条款对合同双方的权利义务进行约定，但这通常难以引起小额付费用户的注意。因此，在履行告知义务时，互联网企业应遵循诚实信用原则，充分利用自身的信息和技术优势，根据网络消费者的消费习惯保障其知情的权利；如因告知方式存在瑕疵，造成消费者损失的，互联网企业应承担相应的赔偿责任。本案被国内多家媒体关注报道，案件的妥善处理为互联网企业营销方式创新与消费者权益保护之间的冲突提供了解决方案，在规范互联网企业经营模式的同时，也充分保障了网络消费者的合法权益。

艾文礼受贿案

（一）基本案情

2005年至2013年，被告人艾文礼利用先后担任中共石家庄市委副书记、河北省承德市市长、中共承德市委书记、河北省石家庄市市长、中共河北省委常委、宣传部部长等职务的便利，为有关单位和个人在企业改制、项目开发、舆情处置、安排工作等方面提供帮助、谋取利益。2006年至2014年，被告人艾文礼直接或通过特定关系人收受前述单位和个人给予的财物共计6478.2918万元。2018年6月25日，被告人艾文礼主动到中央纪委国家监委投案，自愿如实供述全部受贿犯罪事实，真诚悔罪，积极退赃。在本案移送检察机关审查起诉时，中央纪委国家监委根据《中华人民共和国监察法》第三十一条的规定,向检察机关提出了减轻处罚的建议。检察机关在提起公诉的同时，也一并提出了对艾文礼减轻处罚的建议。

4月18日，河北省政协原副主席艾文礼受贿案一审宣判

（二）裁判结果

苏州市中级人民法院一审审理认为，被告人艾文礼的行为构成受贿罪，且数额特别巨大，应依法惩处。鉴于被告人艾文礼于案发前携带赃款赃物主动到中央纪委国家监委投案，并如实供述自己的罪行，系自首；真诚认罪、悔罪，避免、减少损害结果的发生；积极主动退缴全部赃款赃物，具有法定、酌定从轻、减轻处罚情节，依法可对其减轻处罚。据此，苏州市中级人民法院于2019年4月18日作出一审判决，对被告人艾文礼以受贿罪判处有期徒刑八年，并处罚金人民币三百万元;对艾文礼受贿所得财物及其孳息予以追缴，上缴国库。