对话背患者的女乘务员：多一分犹豫就多一分痛苦

原始标题：对话背起患者的女乘务员：容不得我多想，我得把她背过去新京报快讯（采访人员吴婷婷）年轻的中国联合航空乘务员张琪琪没想到，瘦弱的自己能够背起患病的旅客一步不停地从飞机后舱走到客舱门。 1月2日，中国联合航空由成都双流国际机场飞往大兴国际机场的KN5218航班上，一名旅客突发身体不适。在担架无法进入的紧急情况下，乘务员张琪琪果断背起旅客，将其送到医护人员手中。因为救治及时，这名旅客目前已无大碍。今天（1月7日），新京报采访人员对话张琪琪。谈及背起患病旅客，她表示，这就是一种本能反应， “多一分犹豫，这名患者就多一分痛苦” 。

中国联合航空公司乘务员张琪琪工作照。图/中国联合航空 ■ 事件回放 1月2日，中国联合航空由成都双流国际机场飞往大兴国际机场的KN5218航班上，一名旅客突发身体不适，按呼唤铃寻求乘务员协助。当乘务员来到旅客身边时，发现该旅客腹痛难忍，脸色苍白，十分痛苦，无法继续乘机。该旅客提出终止行程，而此时飞机已经滑出，准备起飞。为了该旅客的生命安全，乘务组立即启动应急程序，航班机长张武、副驾驶柳思思果断做出了返回的决定，并提前联系了救护车。返回后，在担架无法进入的紧急情况下，乘务员张琪琪背起旅客送到客舱门处。 ■ 对话新京报：当时患者是什么情况？张琪琪：当时飞机已经滑出了大约五分钟，即将准备起飞。这时候客舱呼唤铃突然响了。当我们走到这名旅客身边时，发现她腹痛难忍，脸色蜡黄、嘴唇发白。旅客中有一名医生，经过这名医生的初步诊断，患病旅客脉搏非常虚弱。这个情况来得非常紧急，乘务组立刻启动了预案，乘务长迅速把信息报告给机长，在征得所有旅客同意后，飞机决定返回。新京报：在飞机返回过程中，你和机组如何来处理？张琪琪：这时候飞机已经滑出大约五分钟了，在返回的过程中，我一直让这名患者躺在我的腿上，并且对患者进行安抚。这也属于应急处理程序，这样能够让患者感觉舒服一些。在此过程中，我的同事们已经联系了急救部门，由于需要使用急救车，所以飞机无法停靠廊桥，最终停靠在一个停机位上。新京报：为什么想到自己来背患者？有没有想过请男乘务员来帮忙？张琪琪：这就是一种本能反应，在那种紧急的情况下，容不得我多想，我多一分犹豫，这名患者就多一分痛苦。在征得这名患者的同意后，我背起她就走。我们客舱里也有男乘务员，但是那个时候，真的来不及，我再请男同事过来背患者，又得耽误一会儿时间。新京报：客舱过道比较狭窄，背这名患者到客舱门困难吗？张琪琪：感觉不算特别困难，当时我也不知道自己哪儿来那么大劲儿，就这么背过去了。我没有用手夹住患者的腿，因为我担心手上再用劲儿抱她的话会给她带来痛苦。而且我担心用手夹住她的腿，她的腿可能会磕到座位扶手或者打到其他旅客，所以基本上就是让她整个趴在我背上，用手勾着我的肩部，这样把她背出去的。由于我们常年在客舱工作，对客舱环境了熟于心，所以走起来不算费劲。当时这名患者坐在55A ，属于后舱，我需要背着她从后舱走到前舱。到了客舱门之后，急救人员已经就位，他们可能也担心我这个小姑娘没法把患者背下客梯车，所以在客舱门处我把患者交给了医护人员。

中国联合航空公司乘务员张琪琪背起患者往客舱门走。图/中国联合航空新京报：这个事情发生之后，很多人关注了你，你一下子火了。张琪琪：我自己也没想到，因为这是我们客舱服务员的本职工作，发生任何紧急事情我们都会这么做。送完这名患者后，我返回客舱继续工作，这时候就有旅客问我是不是我背的患者，我回答是，大伙儿夸我很棒，我特别高兴。昨天我也正常工作，后来公司跟我说我上了热搜了，我挺意外，也非常感动和开心。新京报：这个事情父母知道了吗？张琪琪：爸爸妈妈还不知道，我还没跟他们说。其实这就是我的本职工作，遇上这种紧急情况任何一名客舱乘务员都会这么做，这是我们义不容辞的责任。