上海率先发布“养老机构服务质量榜”监测结果向社会公开重庆青年报

　　中新网上海1月6日电(郑莹莹)老龄化程度不断加深的上海， 6日公布养老机构服务质量首次日常监测结果，被监测的572家养老机构(正在进行大修改造的或执业未满一年的，未作监测)中， 123家获评“优秀” ， 223家获评“良好” ， 202家获评“一般” ， 24家获评“较差”；上海的养老机构平均得分72.8 ，总体处于“良好” 。

　　该监测结果将在线上线下公开监测结果接受社会监督，在上海养老服务平台可以在线查看。

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上海市民政局供图

　　为落实奖惩，上海市民政部门已计划将养老机构服务质量日常监测结果与政府运营补贴、信用分级等挂钩。对“较差”的养老机构，督促整治，并启动行政检查。

　　据介绍，上海首创了上海市养老机构服务质量日常监测指标体系。目前，上海的“养老机构服务质量日常监测”涵盖服务提供、服务保障、服务安全三大参数共90项指标。每年，上海从90项指标中抽取与入住老年人服务密切相关的项目进行监测；今年抽取50项，其中服务提供16项、服务保障18项、服务安全16项。上海市民政局委托第三方上海市质量技术咨询事务所(上海市客户满意度评价中心) ，对监测工作进行全程跟踪检查。

　　此次“养老机构服务质量日常监测” ，针对服务安全、服务提供、服务保障三大方面(具体50项指标) 。三方面的得分总体较平均：服务安全73.7分，服务提供72.9分，服务保障71.9分。