这个新“社工”有点意思
江苏龙网：
萌萌的大眼 ， 可爱的声音 ， 灵活挥动的手臂……无锡市梁溪区古运河社区党群服务中心来了一位新社工 。 1月3日 ， 这位社工一到岗 ， 迅速吸引了社区居民的眼球 。
当居民陆阿姨走近时 ， 阿凡达便挥舞起手臂 。 陆阿姨向她提问 ， 阿凡达可以通过内置语音系统迅速反应 ， 并在屏幕上显示相关内容 。 点击屏幕上的打印按钮后 ， 陆阿姨直接获取了一份纸质文件 ， 上面清楚写明了所办业务需要的基本材料和相关流程 ， 整个查询过程不到两分钟 。
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作为锡城首位机器人社工 ， 同时也是梁溪区民政局试点的人工智能设备 ， 阿凡达分别在北大街街道古运河社区、广益街道金和社区以及金匮街道朗诗社区投入使用 。
目前 ， 阿凡达机器人社工涉及的查询业务包括党群服务、政务服务、生活服务、文化服务和社区管理服务 ， 各项服务中设置的也是平时老百姓关注度高、询问率高的问题 ， 如退休职工退休关系转入和转出、市城镇就业登记办理、办理生育服务证等等 。
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据了解 ， 通过不断升级完善 ， 今后阿凡达机器人社工将集查询、信息发布、签到、缴费多功能于一体 。
值得一提的是 ， 梁溪区从去年开始着手全面推进全科社工服务模式 ， 通过业务培训和经验转化等方式 ， 实现社区工作者由一人一岗转为全岗通 。
互联网+模式下的机器人社工上岗后 ， 将与全科社工形成补充关系 ， 通过完成机械化、程序化的服务工作来帮助减轻社区工作者事务压力的同时 ， 更高效、集中地为社区居民服务 。
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（来源：江苏广电融媒体新闻中心/李井文 杨丹妮 许渊 编辑/高若婷）
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