抢票“加速包”悄悄潜入你的购物车，春运火车票你买到了吗？( 二 )

2020-01-01

日前，中国铁道科学研究院12306技术部相关负责人在接受媒体采访时表示，抢票软件抢的都是其他用户的退票，他们已经屏蔽了多个抢票软件的渠道。该负责人还指出，第三方抢票软件大量刷新系统，消耗12306资源，会导致系统服务瘫痪。同时在退签的处理规则上，存在跟铁路的规范收费标准不一致的地方，会多收旅客的退票手续费或改签费用。而第三方抢票软件留存的旅客信息可能会被泄露。

因此除了屏蔽抢票软件接口，2019年年初，12306还推出了“官方抢票”的候补功能，直接在系统内抢票，其他抢票软件会无票可抢。

现代快报采访人员了解到，铁路12306官方也发布过购票提醒称，各式各样的加速包简直“晃瞎眼”，不少人使用第三方平台购票时，没躲过这些“坑”。官方还强调，中国铁路从未授权其他网站出售火车票，官方渠道购票不会有潜在收费。

【律师】

商家涉嫌侵犯消费者自主选择权

江苏钟山明镜律师事务所律师张骏表示，根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉真实情况权和自主选择权。商家默认勾选加速包的行为，涉嫌侵犯消费者的知情权和自主选择权。“商家应该明确告知不同收费模式，并提供给消费者选择的权利。”

他建议，如果遇到这种情况，消费者可以向第三方平台或者市场监管部门投诉，也可以通过诉讼的途径主张自己的权益。

江苏中虑律师事务所律师万樾莉介绍，根据《电子商务法》第十九条规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。“针对默认勾选的收费加速包，商家应该给消费者明确提示，如选择加速的收费是多少，让消费者确认，从而双方达到合意。”

（网页截图）

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