『接警』【云南十佳接处警民警】用信念柔情守护“生命热线”的女子接警中队( 二 )
“报警人在孤立无助的情况下才打报警电话 ， 这时候 ， 你的声音和语气或许会成为报警人强大的心理依靠 ， 这就是我们工作的价值 。 ” 罗芳枢常常在不同场合把这种观念传递给团队成员 。 她也不忘对团队成员进行心理疏导 ， 因为她知道 ， 打进110的电话内容除了求助 ， 还有负面情景甚至恶意的骚扰 ， 每一名接警要具备强大的心理承受能力 ， 稳妥处置好每一起警情 。
“希望每天接到的报警电话越来越少 。 ”这是中队每个接警员的心声 ， 不是因为她们嫌这份工作辛苦 ， 而是希望辖区多一份安宁 。
云南网采访人员 赵岗
责任编辑:毛雪勰
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