VIP之外设置VVIP 自动续费现象普遍省消保委：超半数消费者对视消费者|app|

江苏龙网：

　　近期，省消保委针对APP付费会员制进行调查，发现一些视频网站收费套路层出不穷，消费者"被自动续费"现象普遍。

**VIP之外设置VVIP 自动续费现象普遍省消保委：超半数消费者对视频类APP充值消费不认可不满意**

　　根据江苏省消保委对24个日常使用频率较高APP的调查，消费者充值最多的就是视频类APP ，占70.91% 。对于充值后的效果， 55.16%的消费者表示一般或不满意，不满意的最主要原因就是付费后部分内容仍需再次付费。

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　　江苏省消费者权益保护委员会监督部赵鑫说：消费者购买会员或者成为会员，其实最主要的就是为了提前享受某种权益，在VIP之外又设置VVIP ，如果在相关用户协议中没有明确的告知和相关提示，其实也是对消费者权益的侵犯。

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　　根据调查，近七成消费者遭遇过系统默认自动续费。 24个样本均有自动续费功能，其中8个样本一旦用户选择试用，就等于默认选择了自动续费，只能在试用期满前一定时间内手动取消。

　　调查还发现， APP付费会员制普遍存在开通容易取消难的问题，取消途径既隐蔽又繁琐。下一步，江苏省消保委将通过约谈和发送建议函方式督促这些APP运营商整改。

　　（江苏广电融媒体新闻中心采访人员/董雯张健王鹏编辑/朱一普）

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