阿里本地生活公司发布“新服务”战略，让每一个服务者都能收获尊阿里巴巴

江苏龙网：

11月19日，阿里本地生活服务公司发布新服务战略，以服务体系数智化、产品体系数智化、硬件体系数智化为基石，全面助力商家降本增效。过去一年半，我们说‘投入无上限’ ，都投入到了哪里？就投入到了新服务上。阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示。

**阿里本地生活公司发布“新服务”战略，让每一个服务者都能收获尊严**

（阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊）

　　目前，本地生活服务行业数智化渗透率不足15% ，还处于十分初期的阶段。王磊认为，数智化变革，才是行业的未来与方向。饿了么口碑通过打造本地生活商业操作系统，提供具有竞争力的解决方案，为百万商户提供数智中台，和商户一起深化行业的变革。

新工具：让每一个商户都装备数智中台

　　根据调查，超60%本地生活商户希望拥有数字化运营工具，约72%商户渴望全渠道运营。阿里本地生活商业操作系统整合口碑饿了么到店和到家的各项能力，建立了从选址、供应链、预定、点单、配送、支付、评价在内的全链路数字化体系，实现服务数字化、门店数字化和营销数字化。

**阿里本地生活公司发布“新服务”战略，让每一个服务者都能收获尊严**

（阿里本地生活商业操作系统）

　　这套新工具赋予每个商户独立的中台，在一套系统中，商户可以管理饿了么、口碑、支付宝、淘宝APP等多个渠道的店铺，实现阿里生态内的账户通、营销通、交易通、流量通。天猫双11期间，打通多端运营的肯德基、星巴克，成为本地生活行业首批破亿品牌，汉堡王、必胜客两小时内打破去年全天纪录。阿里本地生活操作系统同时贯通了阿里大数据体系，沉淀本地生活行业精准的用户运营体系，并借助阿里云、支付宝和钉钉提供的底层基础，完成本地生活服务生态的升级。

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（一店多端运营）

　　阿里本地生活商业操作系统也在帮助商户提升经营效率、复盘经营结果。例如，有数据库和算法支持的智能POS ，可以归集订单信息、实时生成立体数据经营报告；智能点餐码可以关联商品自动推荐，向不同消费者展示不同商品；立足于阿里经济体全域大数据的会员系统，能够进行会员转化分析。这是数字经济时代的‘一户一表’ 。阿里本地生活服务公司副总裁李杨东表示。