[快递]如何减少快递包裹破损( 七 )
詹恒说 , 开通本地仓后 , 大部分商品实现本地发货 , 极大地方便了消费者 , 也大大减少了包裹破损丢失等状况 。
链接:9月快递服务满意度为78.3分
日前 , 国家邮政局发布9月中国快递发展指数报告 。 9月 , 我国快递发展指数为212.6 , 同比提高22.3% , 呈现稳中有进的态势 。 这其中 , 服务质量的提升成为重要因素 。
根据报告 , 中国快递服务质量指数为312.1 , 比上年同期提高23.4% 。 从分项指标看 , 快递有效申诉率不到百万分之0.3 , 同比改善六成多 。 消费者快递服务满意度为78.3分 , 同比提高0.1分 。 这说明 , 前三季度 , 快递业服务质量持续改善 , 市场竞争更注重服务质量的提升 , 质量改善成为企业发展的内生需求 。 随着“放心安全消费工程”有效落实 , 快递企业聚焦服务质量提升 , 积极落实不抛扔、不着地、不摆地摊 , 加大资源投入 , 优化操作流程 , 服务规范化和智能化水平持续提升 , 消费者权益得到保护 。
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