用首汽约车APP打车碰上黑司机，平台表示对此不负责？( 二 )
△图片显示线下支付成功
△当事人提供的线下付款证明
针对此事，采访人员采访了首汽约车南京分公司，相关负责人表示，此事需要联系客服解决。当采访人员联系到首约汽车客服时，他们承认确有此事，但事情的解决需要先进行汇报。他们表示，平台已经对此事做加急处理，会尽快回复采访人员。
随后，采访人员也采访了建邺区市场监督管理局，相关负责人表示需要讨论后再回复采访人员。此外，采访人员也拨打了南京市交通局服务热线，相关工作人员表示会将此事反映给江宁交通局和客管处，交由他们处理。
对于此事进展，现代快报采访人员将跟进报道。
（当事人供图）
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