汽约车司机不打表多收费平台称不负责

2019-08-22

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汽约车司机不打表多收费平台称不负责

本文标题：汽约车司机不打表多收费平台称不负责

8月20日，南京市民陶先生的孩子在使用首汽打车软件过程中，遭遇司机乱收费，原本30余元的路费硬是收了60元。然而，陶先生在联系首汽约车进行投诉时，该平台却回复称此事不归他们负责。“一句话就直接推脱，订单不是从他们平台上走的么？”陶先生对此很不理解。据陶先生投诉，8月20日下午，他家孩子通过高德网约车联盟里的首汽约车平台打到了一辆出租车，行程是从江宁金鹰到建邺区图书馆。但是，上车后司机并没有打表计费。到达目的地后，陶先生小孩询问车费，司机以路途较堵换道为由，索要了60元。在租车平台上，该路段预估费用仅为30余元。陶先生小孩询问是否有发票，司机表示由于系统未接入，不能提供发票，并要求陶先生小孩扫描个人二维码付款。

“仅仅因为乘客是孩子，就不按规章办事，甚至威胁孩子不付钱不给下车，这也太过分了！”陶先生对此感到很气愤。

陶先生告诉采访人员，事后他曾联系过首汽约车寻求解决方案。但是，首汽约车却回复称，此事不归他们负责，司机是由出租车公司管理，平台只是表示会对该司机进行教育。对于这样的回复，陶先生并不认可，“平台允许线下付款，这对司机的监管是明显不足的。如果发生了更严重的事情，那么平台是否也不用承担责任呢？”

随后，采访人员采访了首汽约车南京分公司，相关负责人表示，他们不负责处理，需要联系首汽约车客服解决。而当采访人员联系到首汽约车客服时，他们承认确有此事发生，但事情的解决需要先进行汇报，他们表示平台已经对此事做加急处理，会尽快回复采访人员。

采访人员也采访了建邺区市场监督管理局，相关负责人表示需要讨论后才能回复采访人员。采访人员还采访了南京市交通局服务热线，相关工作人员表示会将此事反映给江宁交通局和客管处，由他们负责处理。

对于此事进展，现代快报采访人员将跟进报道。

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