沪宁城际铁路开展电子客票试点：车票只作报销凭证( 三 ) 记者从中国铁

　　进出站环节：刷身份证+人脸识别进出站

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　　旅客凭中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件购票的，可凭上述证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客凭户口本等不可自动识读证件购票的，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

　　乘车环节：按购票信息就座

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　　旅客须按购票信息单上标注的车次、车厢号和座位号有序上车就坐；遇列车工作人员查验车票时，应出示购票时使用的有效身份证件原件。

　　退改签环节：已打印报销凭证的需到指定窗口办理

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　　需要退改签的旅客，使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过12306网站（含手机APP）或车站指定窗口办理改签、退票手续。在12306网站（含手机APP）注册且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306网站（含手机APP）办理其他人使用电子支付方式在铁路销售渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。但已打印报销凭证的旅客，应到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续。

　　两个疑问

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　　证件遗失怎么办？

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　　可以多种方式继续乘车

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