宿迁男子花千元在淘宝买手机顺丰送来模型和一块石头( 二 ) 网上购买手机

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　　顺丰快递上门取证称调查处理最终“失联”

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　　发现不对后，周先生第一时间联系了卖家和淘宝客服。随后，淘宝卖家联系顺丰快递上门取证，快递员两三个小时之后来到周先生所在公司对“假手机”进行拍照取证，同时要求周先生打电话给顺丰客服，主要表达快递包装没有破损的痕迹。

　　“我打通顺丰客服电话后，只表示快递和我平常拿的没有区别，没有明确表示包装没有破损。快递员说我描述的不准确，然后拿我的手机给顺丰客服打电话说了包装没有破损。”周先生回忆说。当其再次打通顺丰客服电话后，顺丰客服表示，当地门店上报说本人没有要求顺丰客服处理。周先生当场否定，因为他说自己从没有说过这样的话。

　　当黑猫投诉工作人员询问模型手机的去向时，当事人周先生说当时负责送快递的顺丰快递员拿走了手机模型和石头，说顺丰会调查处理此事。但后来顺丰客服再没有找过他，更没有与此事相关的任何进展。

　　淘宝客服判定维权失败签名是否属实陷争议

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　　更让周先生无法理解的是，在此期间淘宝天猫客服致电周先生，告知接下来顺丰会处理此事，淘宝客服判定周先生维权失败，已把买家的钱，打入卖家账户。淘宝客服判定维权失败的依据是国家邮政局发布的《中华人民共和国邮政行业标准－快递服务》文件第5.2.2.4条。

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