饿了么超时没送还取消订单 北京互联网法院:构成欺诈( 五 )

1. 我方未取消原告在拉扎斯公司的订单 , 案涉订单的取消与我方无关 。 首先 , 2018年12月12日 , 我方接到由拉扎斯公司平台上发送的订单信息 , 该订单为预约单 , 要求在当日11: 45分将餐品送到原告指定位置.我方接单后等待拉扎斯公司的配送员前来取餐 , 但拉扎斯公司的配送员并未取餐 , 直至当日下午工商局前往我方餐厅处理原告的投诉才知晓该订单被取消事宜 。

其次 , 根据我方使用的拉扎斯公司的商家版平台上的信息显示:在我方下属嘉友大厦门店中的配送服务由拉扎斯公司提供 , 即饿了么蜂鸟全城送 , 案涉订单是由拉扎斯公司负责配送 。 根据原告提交证据显示 , 案涉订单的取消原因为配送问题 , 订单取消页面亦写明为系统取消了订单 , 理由为暂时无法配送 , 我方不清楚由谁取消订单 。

2. 我方下属嘉友大厦门店在拉扎斯公司平台的主页页面上显示的全城配送时间约41分钟宣传信息并非我方发布 , 而是由拉扎斯公司的平台系统根据商户入驻后的销售记录进行信息汇总后得出的结论 , 并显示在商户主页 , 我方不存在虚假宣传的问题 。


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