江苏省通信管理局：11月30日前可实现携号转网( 二 ) 江苏手机用户

中国移动江苏公司副总经理刘正利说，这是针对新用户的一种促销行为，许多老用户也曾享受过手机补贴、送流量、送话费等优惠。老用户协议到期也可以来办理新套餐。现在对老用户也有查网龄送流量，不同的客户有不同的方案，客户可以根据自己的消费情况进行选择。下一步，他们也会规范地运营。

中国联通江苏分公司副总经理陆翔表示，老用户可以享受或者修改套餐。事实上，阶段性对新用户的获取过程中会有促销活动，但促销与套餐是有一些差异的。在一线操作过程中，老用户原有套餐都可以改成新的在售套餐。但用户如有合同约定，则需承担原有合约的违约责任。下一阶段也会加强一线的管理。

中国电信江苏公司副总经理陈志强也表示，工信部和通管局的政策一直是很明确的，即老用户是可以办理在售的新套餐，但前提是原来的优惠协议要到期，否则要承担一定的违约责任。之后将加强对一线销售人员的培训，确保规定落实到位。

骚扰电话何时休？

呼叫中心营销电话外呼要征得用户同意

徐州的王先生反映，平时接到的骚扰电话和骚扰短信特别多，从电话号码来看，有座机也有手机，还有95开头的号码，平均一天能接到两三个，“忙的时候没接到，之后看到号码给对方回过去，结果发现是中介，感觉特别烦人。”

这一问题，大部分手机用户都遇到过，很多人不禁要问，骚扰电话究竟何时休？去年，针对屡禁不止的骚扰电话，工信部等13个部门联合印发了《综合整治骚扰电话专项行动方案》，自2018年7月起至2019年12月底，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。江苏成效如何？

省通信管理局信息通信管理处处长华仁方表示，13部委通知下来后，省通信管理局对相关问题作了部署。对基础电信企业来讲，主要是规范通信资源的使用管理。普通的电话号码不能用来营销外呼，只有在呼叫中心的号码在规范情况下才能进行呼叫；从基础设施上来讲，电信企业对不规范的呼叫要进行拦截，从技术方面加强管理。另外，对呼叫中心企业也有管理要求，外呼的时候首先要征得用户同意，同时在外呼时间段、频次上面都有要求。

“从刚才听众反映的问题，确实存在不少问题，骚扰电话通过一段时间的整治取得了成效，但与老百姓的希望还有一定的距离，今后我们会进一步加强与省内各相关部门的协作。”华仁方表示，这项工作是长期也是艰巨的工作，涉及方方面面。比如，从对骚扰电话的统计数量来看，金融类的、房地产类的，以及恶意追债三类的骚扰电话占了绝大多数，通管部门也将加强与这几个行业主管部门的协作，对各个行业的规范营销加强管理。