文明出游,多些换位思考( 二 )
就景区而言 , 人性化、品质化的服务 , 成为越来越多人出游的选择和追求 。 这也意味着景区服务需要完成从粗放到精细的转变 , 相关方应提升服务意识和服务能力 。 以景区座椅为例 , 有的景区为图省事 , 在人流密集区设置的座椅不够 , 观众累了只能坐在地上、靠在墙上 , 既给景区管理带来隐患 , 也给游客带来了不好的体验;有的景区将座椅安置在“人迹罕至”处 , 不仅游客不容易找到 , 还造成资源浪费 。 小小一把座椅 , 安放在哪 , 怎么安放 , 如何满足游客需求 , 如何让座椅和环境浑然一体 , 考验着管理人员的智慧 。 只有从游客需求出发 , 将每个细节做得更好 , 景区的服务质量才能全面提升 。 景区服务的不断改善和提升 , 能给游客提供更舒适的体验 , 势必也能有效减少游客的不文明行为 。
对游客来说 , 文明出游是一种意识 , 也是一种习惯 。 大声喧哗 , 会不会打扰到别人?乱扔垃圾 , 是不是给别人制造了麻烦?乱涂乱画 , 会不会破坏文物古迹?……在出游出行中 , 多为别人考虑一些 , 就会少一些不文明的行为 。 养成文明的素养 , 不仅有利于培养良好习惯 , 也可锤炼闪光的品德 。
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