郑州发布消费投诉热点榜 “预付式+消费贷”陷阱需警惕( 三 ) 中新网郑州3

“2018年，郑州市消费者协会收到生活、社会服务类投诉498件，占总投诉量的20.22% 。其中，预付费消费领域的问题仍然突出。 ”郑州市消费者保护协会副秘书长陈晓艳介绍，因预付费消费涉及资金总额庞大，预交费用资金监管不力，资金安全难以保证，经营企业资金链出现问题或经营困难“闭店”“跑路”后，就造成消费者维权困难。

陈晓艳表示，在家政服务、美容整形、教育培训和共享消费等领域，极易因预付费消费产生群体侵权问题。

陈晓艳还提醒，在传统预付式消费涵盖的各领域，还出现捆绑金融消费信贷式的新营销模式，由此可能产生“预付式+消费贷”叠加的新的侵害消费者权益问题。

“比如在汽车和美容整形消费中引入贷款方式，在宣传时，经营者往往将产品和服务宣传得非常好，并有意淡化贷款的压力，甚至以‘零首付’‘无息贷款’作为吸引，消费者通过经营者推荐的金融机构贷款消费后，一旦出现商家不履行承诺、服务缩水、甚至关门跑路等情况，消费者不但享受不到商家原有的服务承诺，而且还要继续履行贷款合同中还贷的约定，否则不但承担违约责任，而且还会对个人信用产生一定影响。 ”陈晓艳如是说。