千余名“广铁U彩”志愿者在47个火车站上岗( 二 )
据广铁团委介绍 ， 这一千多名身穿“绿马甲”志愿者遍布粤湘琼各大火车站 ， 他们的主要工作时携老扶幼、送茶倒水、解疑释惑 ， 引导旅客排队、购票、转乘 。
今年春运 ， 广铁的高铁运量将达到普铁运量的两倍以上 ， 高铁车站客流更加密集 。 因此高铁志愿者队伍力量有针对性地向高铁车站倾斜 。 今年春运 ， 高铁大站都设立了独立哺乳区、儿童游乐区、阅览区 ， 在这些特殊区域着重安排了“广铁U彩”志愿者提供必要的便利服务 ， 以便有效服务这些人群 。
今年春运 ， 广铁集团在长株潭城际首推“铁路e卡通”服务、在广深城际首推支付宝扫码乘车、在海南环岛高铁推行电子客票、在自动售取票机实现港澳回乡证和居住证识读功能全覆盖 ， 在管内高铁车站全面启用二代身份证刷闸乘车功能 。 针对以上全新服务 ， 广铁团委通过对志愿者们进行了专门培训 ， 为旅客提供准确的指引 ， 让他们出行更加方便、更加快捷、更加高效 。
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