2018年江苏维权诉求数据解读报告出炉：预付消费、老年消费成难点揚子晚報訊（記者馬燕通訊員王國豐）1

　　扬子晚报讯（记者马燕通讯员王国丰） 1月11日，江苏省消费者权益保护委员会发布《2018年维权诉求数据解读报告》。 2018年，全省消保委系统共计受理维权诉求582059件，投诉办结率为100% ，为消费者挽回经济损失近1.68亿元。全省消费诉求处理热点问题包括：预付式消费、合同侵权行为、老年消费、房产销售和装修市场需集中整治等。

　　预付式消费成全行业投诉难题

　　【现状】2018年全省仅消保委系统涉及退卡退款的纠纷就达到16976件，同比（2017年15990件）增长6.2% 。目前该领域由於缺乏办卡资金监管，已成为消费维权一大痛点，问题主要呈现在：1、经营者发卡无准入门槛、办卡资金缺乏规制，消费者资金安全权处於高风险状态。市场上所出现的经营者中途关门、卷款而走的事件屡屡发生，购卡消费者的资金安全权得不到有效的保障。 2、连锁经营的总部与加盟商之间，发卡方责任权利不清，消费者的信赖利益易受侵害。 3、经营者与消费者约定不明，退卡机制没有建立，消费者求偿权不能得到保障。