跨年夜差点“露宿街头” 上海网友Airbnb上订房遭遇重复入住( 二 )

联系房东失败 , 当事网友转而找到Airbnb投诉 。 网友“番茄胖企鹅”说 , 跨年夜临时找房源相当困难 , 在寒风中用了好几小时才找到 。 “晚上十点多 , 我们大概连续拨打了一个小时的客服电话打不通 , 结果发了微博之后客服就来联系我们了……”客服在电话中答复 , 将返还没住的一晚房费 , 以及补偿住宿差价 , 同时承诺会对房东进行处罚 。

未见对房东有处罚

采访人员联系到微博网友“番茄胖企鹅” 。 据了解 , Airbnb方面返还了网友的房费和住宿差价 , 还赠送了一张价值155元的代金券 。 “这155元代金券是打发人吗?”当事网友说 , Airbnb平台至今没有作出对房东的相应处罚 , 直到现在 , 依然能看到这家民宿正常挂在网上 。

轻视用户令人气愤


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