“双11”想玩花样？没那么容易！省市场监管局给网络交易平台敲响( 三 ) 双十一

商家“保价”就放心了吗？小心被坑

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为了吸引消费者，很多电商平台卖家也打出了“贵就赔”“价保30天”“价保全年”“价保双十一”等承诺。但是，这里往往藏着陷阱。

南京市民董女士前两天在一家网店买了两件婴儿用品。她表示，当时自己看重的就是有“价保险”。收货时，她发现卖家降价了，于是找客服退差价。结果客服却表示，不符合“价保”要求。“客服说，要在店铺购买三件商品才提供保价服务。我就觉得自己被骗了。”

对此，检查分局相关负责人表示，部分商家制定的保价规则很复杂，且标示不清，会让消费者产生误解。消费者往往在申请保价被拒后，才发现被“坑”了。“我们希望电商平台在保价方面自我规范，将保价的限制条款，明明白白的告知消费者。一旦消费者主张保价，就按照规则履行职责。”

“双11”想玩花样？没那么容易！省市场监管局给网络交易平台敲响( 三 )