上半年游客满意度综合指数无锡位居全省第一 7月18日

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本文标题：上半年游客满意度综合指数无锡位居全省第一

7月18日，清华大学国家形象传播研究中心发布了江苏省2018年上半年游客满意度综合指数调查结果，无锡获评全省最高分。

为适应互联网大数据现代信息技术条件下大众出游全域旅游时代的新要求，江苏省今年开始实施游客满意度调查工作升级版，增加线上测评，聚焦旅游大环境、旅游公共服务、旅游景区服务、旅游相关要素四个方面，建立以游客评价为主的旅游服务质量评价体系。

调查结果显示，2018年上半年全省游客满意度综合指数为83.30分，同比增长0.45分，环比增长0.27分，高于去年同期水平且保持稳步提升势头。全省13个设区市中，游客满意度综合指数排名前五的依次是无锡、苏州、南京、扬州、常州。其中，无锡（85.31分）、苏州（85.24分）、南京（85.19分）达到85-90分“满意度高”等级。测评各细分指标中，无锡在居民文明度、旅游氛围、便民设施、投诉便利性、投诉处理、景区吸引力、广告相符度、标识牌分布及清晰度等项目上领先全省，体现出全域旅游的良好发展基础。