|看望母亲耽误时间“暖心站长”车站外为他争取了10分钟
昨天上午,网友胡先生委托采访人员报道宝应汽车站一位值班站长,却不知道他的名字 。
原来,11月8日下午,胡先生因看望母亲耽误了乘车时间,向汽车站求助,当天值班站长了解情况后,站在车站大门外为他争取了10分钟,使得他能够坐上当天下午唯一一班去无锡的客车 。
胡先生是宝应人,现在在无锡工作生活 。11月8日,胡先生回宝应办事,在网上订了当天下午两点钟去无锡的汽车票,但是在看望母亲时耽误了时间,眼看要迟到了 。
“当天下午宝应开往无锡只有一班车,如果赶不上,我就要第二天回去了,会耽误工作 。”胡先生很着急,看到车票上有车站的电话号码,于是打过去求助 。
“我估计会迟几分钟,所以想请车站能不能等我10分钟,但是如果车站拒绝的话,我也能理解,毕竟迟到是我的过错,而客车肯定有准点率等考核 。”胡先生介绍,电话接通后,他向值班站长提出了自己的请求,值班站长耐心地询问他到了哪里,然后告诉胡先生,他会尽量争取客车等待,请胡先生直接去汽车站大门,检票手续会在那里完成 。
【|看望母亲耽误时间“暖心站长”车站外为他争取了10分钟】胡先生赶到后,客车果然在汽车站大门口等候,值班站长快速完成检票手续,胡先生登车后,客车就出发了,开出去一段距离,胡先生才想起来还没向这位值班站长表示感谢,也没有问他的姓名 。
胡先生从客车司机处了解到,客车下午两点准时发车,值班站长及时和司机取得联系,请他和车上乘客沟通,取得乘客们的谅解,然后客车就在大门外等候 。在此期间,值班站长还和司机解决了旅客在5分钟内未能准时检票的技术问题 。
回到无锡后,胡先生尝试找到这位值班站长表示感谢,这位值班站长婉言拒绝了胡先生表达谢意的行为,表示为乘客做好服务是自己的责任 。
“感谢这位值班站长,感谢这位司机和当天同车的乘客们 。虽然迟到不值得提倡,但是这位站长工作细致,为乘客考虑,太暖心了!”胡先生表示 。
昨天,采访人员联系了宝应汽车客运站,想采访当天的值班站长 。在了解采访人员来意后,一位工作人员婉言拒绝,他表示,为乘客做好服务是值班站长的本职工作,不需要特别表扬 。宝应汽车客运站将继续秉持为人民服务的初心,用心工作,竭诚尽职 。采访人员 刘旺
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