|全国首创！江苏12345“一企来”热线开通( 二 )
由政策的“制定者”“实施者”在线解答
目前 ， 24个省级部门已向“一企来”服务热线推送了818条政策知识条目 ， 主要涉及减税降费、科技创新、审批服务、金融支持等类别 。 对简单诉求 ， 由“一企来”服务专席引用政策知识库直接解答 。
对专业性强的涉企诉求 ， 由政策专员负责回答和解读 。
这些政策专员来自政府不同部门 ， 是市场监管、人力资源和社会保障、税务、住建、工信等不同领域的政策制定者、实施者 。 他们齐聚12345新“频道” ， 与企业点对点、面对面 ， 阐释各项政策举措 ， 告知监管规则和标准 ， 回应企业关注热点 ， 精准便捷提供政策咨询 。 这开辟了我省政务公开的一个全新平台 ， 将更加有效地传递党委政府声音 ， 以政策的公开透明稳定市场预期 ， 塑造良好营商环境 ， 全面及时惠及市场主体 。
梳理企业发展堵点为政府决策服务
“一企来”收到的是企业真实鲜活的诉求 ， 反映出生产经营发展中真正痛点 ， 是极其宝贵的数据资源 。 “一企来”服务热线建立了企业诉求的记录归集和聚类分析、辅助决策机制 。 收到涉企诉求时 ， 将准确记录诉求内容和“政策专员”答复信息 ， 统一归集至企业诉求数据库 ， 形成动态积累、持续利用的涉企诉求数据资源 。
全省12345将定期对企业诉求进行梳理分析 ， 从一个个具体企业诉求中 ， 研究企业发展的共性问题 ， 发掘不同区域、不同规模、不同行业的企业关注重点 ， 围绕企业关心的热点、制约企业发展的堵点 ， 生成部门画像和企业画像 ， 形成研判分析报告 ， 供相关政府部门使用 ， 助力党委政府精准研策、分类施测 ， 推动企业更好发展 。
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