生鲜店|
眼下正是吃螃蟹的好时节 ， 一个个五花大绑的大闸蟹成了市场上的宠儿 。 同时 ， 各类蟹券、蟹卡也是满天飞 。 但是有网友给我们爆料 ， 网上购买的螃蟹券 ， 不仅提货难 ， 而且缺斤少两严重 ， 投诉过程也十分曲折 ， 这到底是怎么一回事呢？
实物不符：8 只螃蟹带绳 1.6 斤
客服以生鲜不退换为由拒绝退换
网友 灿烂的笑：
我去年在淘宝买的券是自己提货的 ， 拿到的螃蟹又脏又小 ， 和介绍的规格天壤之别 。 产品介绍是公 4.5 两 4 只 ， 母 3.0 两 4 只 ， 实际是一共连绑绳 1.6 斤 。
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【生鲜店|】网友 在一家湖秋韵生鲜店买的大闸蟹
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8 只螃蟹 带绳 1.6 斤
后来查了他们的营业执照 ， 找到当地的工商部门投诉了 ， 工商来电话 ， 让商家来找我 ， 最后还是双方商量 ， 买螃蟹受了一肚子气是真的 ， 以后绝对不会买螃蟹券了 。
无独有偶 ， 家住城西的屠女士最近也碰上了大闸蟹缺斤少两的事儿 。 据悉 ， 屠女士通过家附近某零食店主在客户群内的宣传购买了标注为 4.5 两的 4 只公蟹 ， 到家后屠女士发现大闸蟹实际总重量为 683 克 ， 与卖家宣传的四只 4 两半（900g）相差甚远 。
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实际到手重量
与卖家一番沟通交涉后卖家承认是宣传时误将 4 两蟹标成了四两半 ， 而从供应商拿货时螃蟹是被棉绳捆绑 ， 故而屠女士拿到手时的重量与宣传的重量出入如此之大 。 最终 ， 卖家退了屠女士 30 元 。
去年的螃蟹券 ， 今年还没兑换成功
兑换难 ， 却无法申请售后
无独有偶 ， 另一名网友丁丁告诉小时新闻 · 杭州吃货 ， "朋友送了张蟹券 ， 去年我们预约的时候提示预约已满 ， 到今年 9 月底 ， 微信预约提示还未开湖 ， 现在是无法售后 ， 也没法提货 ， 客服电话永远都无法接通 。 "根据丁丁的爆料 ， 采访人员发现他手上的这张写卡也是来自品牌湖秋韵 。
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根据该礼卡背面的使用说明 ， 有效期至 2022 年 11 月底 ， 目前尚在有效期内 。
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随后 ， 采访人员试图在网上搜索这家"湖韵秋" ， 发现已经搜索不到这家店铺了 ， 但是二手交易平台上 ， 还有人在转让售卖这家店的礼品卡 ， 原价 3598 型的礼品卡包含 4 只 4 两大的公蟹 ， 和 4 只 3 两大的母蟹 ， 出让价从 168 元到 188 元不等 ， 实际成交价仅券面价的 5% 。
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采访人员在工作时间内拨打了卡片上的客服 400 电话 ， 从电话接通的瞬间 ， 那头的提示音一直提醒"你拨打的用户正忙 ， 请稍后再拨" ， 多次电话一直处于无法接通的状态 。 随后采访人员又登陆了卡片背面提供的兑换网站 ， 据首页公开页显示 ， 版权所有公司为北京佳淼商贸有限公司 ， 据天眼查资料显示 ， 该公司已牵扯多起网络购物纠纷 ， 最近的一次在 2020 年 6 月份 。
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