|新型征纳沟通方式覆盖常州 助力“非接触式”办税
“加入征纳沟通平台后，我们的涉税通知接收的特别及时，各种政策、操作变化都能及时了解”，江苏国建力劲重型设备的廖会计告诉采访人员 。
今年8月，常州市税务局在全市全面上线“e路税风”常州征纳沟通平台，以智能化和数字化等方式实现征纳沟通信息化、集成化、规范化，在受疫情影响、加快推进“非接触办税”的大背景之下，为高强度、在线式的税企沟通与协同做好平台技术支撑 。平台上线后，共有142997户纳税人加入激活，为纳税人提供咨询服务共计20万余次，累计服务55911户纳税人 。
加入征纳沟通平台，除了享受精准的优惠政策推送，纳税人还能得到7*24小时在线答疑的“税务专家”——“苏小税” 。据了解，“苏小税”是基于阿里人工智能技术和税收知识库开发的一项在线咨询服务功能，加入平台后，纳税人只需要点击“苏小税”输入关键词提问，马上就能得到答案 。
常州市久久灵会计服务有限公司的伺部长介绍：“自从有了‘苏小税’，我既不用跑到税务局咨询，也不用拨打特服号热线，政策疑难解决起来比以前轻松多了！”
税务机关还根据不同类型纳税人在平台中建立交流群，纳税人除参加群直播培训，还可以在群中直接跟税务机关工作人员交流、沟通，进行同行之间的业务探讨等 。平台还将实体培训、网络直播的视频和相关课件资料上传，直播结束后，纳税人能点击直播回放，实现随时随地“不懂就看、想看就看” 。
“通过观看这次直播培训，我们才知道我们原来对非居民有关业务理解有误，如果按照原来的错误理解，我们境内企业将间接地多交7万多元税款，希望税务机关以后还能多通过征纳沟通平台进行宣传让我们及时了解政策 。”位于溧阳的安住机械设备（江苏）有限公司财务负责人顾霞介绍 。
除溧阳外，常高新、武高新等区税务机关也争相通过云直播组织专题培训，实现了精准化、针对性的政策辅导，既保证了相关企业纳税人应知尽知，也减少了对无关企业纳税人的打扰 。（彭媛媛 侯正萍）
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