李女士|

武汉市民李女士家也装了净水器 , 可是由于管线接错 , 一家人不仅没喝到干净的水 , 却喝了三年的软化盐水 。 这三年来 , 她一直觉得家里的水有淡淡的咸味 , 直到上个月售后人员上门检查 , 才终于搞明白原来是接错管子了 。
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2016年底 , 武汉市民李女士同武汉益骏达舒适环境设备有限公司签了一份《净水销售及安装合同》 , 由该公司负责给李女士家安装中央净水和中央软水设备 , 净水器过滤水质供人体饮用 , 软水器加入软化盐后水质变软 , 作为生活用水 。 第二年六月份 , 设备安装到位 。 上个月初 , 李女士通知售后人员给软水器添加软化盐 , 可加完盐后 , 李女士发现饮用水变得很咸 , 第二天公司派人上门检查 , 工作人员查看后告诉李女士 , 水咸是因为水管接错了 。
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原来 , 进入厨房的水原本应该接净水器 , 却接到了软水器上 , 软水器会定期加入颗粒状的软化盐 , 所以水会有咸味 , 可软化盐包装袋上明确写着“禁止食用” 。 一家人喝了三年多的软化盐水 , 这让李女士非常担心 。
李女士说:“我们喝了三年工业盐水 , 我家里有三个宝宝 , 一直用这个水冲奶粉 , 这对身体会没有影响吗?”
事发当天 , 李女士用手机录下了售后人员前来维修的情形 , 视频中 , 这位工作人员正在着手调整 , 并表示公司会调查究竟是谁装错的 。
然而 , 一个多月过去 , 公司对此事并没有一个明确的调查结果 。 采访人员联系上公司办公室负责人陈女士 , 她表示 , 李女士家的净水设备品牌是世保康 , 当时也是品牌方派人安装的 , 他们询问了当时的安装人员 , 对方表示 , 安装完后李女士也签字验收 , 没有发现问题 。
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武汉益骏达舒适环境设备有限公司陈女士:现实情况确实是他们家净水接到软水上面了 , 但是我们找了厂家 , 厂家说他们没有装反 。
采访人员:有什么证据证明?
武汉益骏达舒适环境设备有限公司陈女士:我们有个验收单 , 而且当时客户也有签字 。
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李女士表示 , 如此专业的设备 , 自己当时签字只是验收设备是否漏水 , 对安装无法验收 , 而且安装之后家人不可能去动 。
【李女士|】事发后 , 公司给李女士提出了包括更换设备、售后等补偿方案 , 但李女士并不接受 。 目前 , 双方对此还在协商中 , 如果协商不成 , 李女士表示会走法律程序 。


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