中国网|全款买车却无法提车？涉事深圳宝马4S店回应了
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近日 ， 王先生向南方＋反映 ， 在深圳宝泽汽车销售服务有限公司全款购车却遭遇提车难 。 7月26日 ， 王先生支付了5万定金 ， 并在8月3日支付了26万尾款 ， 得到店家承诺称能在9月10日前提车 ， 但到现在都没能提车 。
除了王先生 ， 不少消费者也向南方＋反映了同样问题 ， 有人汽车指标将于9月底过期 。 对此 ， 深圳宝泽汽车销售服务有限公司汪经理回应南方＋称：“此前因集团内部流程和审批原因 ， 导致某些客户暂时无法提车 。 公司后续会与每个车主协调 ， 预计今年9月底把车主问题全部解决 。 目前深圳宝泽宝马4S店一切正常 ， 客户可到店里正常购车 。 ”
南方＋了解到 ， 目前陆续有车主在深圳宝泽汽车销售服务有限公司提车 ， 也有车主在9月17日收到了退款 。
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深圳宝泽汽车销售服务有限公司 。
车主：全款购车却无法提车
2020年7月26日 ， 王先生支付5万定金 ， 在深圳宝泽汽车销售服务有限公司订购了一台宝马325Li M运动套装 。 在网上看到不少宝泽宝马4S店无法交车的新闻后 ， 王先生于8月3日前往该店了解情况 。
“销售人员说其他地方的店和深圳店无关 ， 给全款能在9月10日前提车 。 ”得到工作人员保证后 ， 王先生支付了26万尾款 。 然而 ， 9月10日已过 ， 王先生却没能提车 。
罗先生也有同样遭遇 。 6月24日 ， 罗先生在此店支付了一万定金 ， 订购宝马530li领先版M运动套装 ， 并于7月26日交了首付211700元 。 “店里销售及经理承诺 ， 9月1日可交付车辆 ， 写了承诺书并签名 。 ”如今 ， 交车时间已过 ， 店里无法给出具体交车时间 ， 更令罗先生焦虑的是 ， “竞拍的汽车指标将于9月底过期 。 ”
9月11日 ， 王先生向南方＋采访人员出示了一份表格 ， 上面有32个人的名字、购车时间、购买车型、费用等信息 。 “这是销售人员发给我的 ， 说正通集团在深圳有四家宝马4S店 ， 包括宝泽店在内的32位车主的提车问题还没解决 。 ”王先生说 。
车企：车主提车问题预计在9月底解决
官网资料显示 ， 深圳宝泽汽车销售服务有限公司属于正通汽车服务有限公司旗下子公司 。 正通汽车连同其附属公司是国内领先的4S经销店集团 ， 主要经销豪华品牌汽车 。 截至2019年底 ， 正通汽车在全国拥有135家经销店 。
此前不少媒体报道 ， 正通汽车集团旗下多家经销商 ， 存在违约不交车情况 。 据第一财经报道 ， 有消费者反映正通汽车旗下部分4S店 ， 6月20日买的车 ， 现在仍无法提车 ， 部分4S店车源不多 ， 多款车型处于缺货状态 。 9月3日 ， 楚天都市报报道了多名顾客在宜昌宝泽购买宝马车 ， 交钱后一直无法提车的消息 。
就此 ， 深圳宝泽汽车销售服务有限公司汪经理回应南方＋称 ， 延迟交车的问题预计可在今年9月底全部解决 。
“此前由于集团内部流程和审批原因 ， 导致某些客户暂时无法提车 。 我们会以电话形式与车主一一协调沟通 ， 汇报事情进展 ， 这些问题预计可在9月底解决 。 ”汪经理表示 ， 对于提车延迟的车主 ， 公司后续会制定相关关怀活动 。 目前宝泽4S店一切正常 ， 客户可到店里正常购车 。
南方＋了解到 ， 目前陆续有车主在深圳宝泽汽车销售服务有限公司提车 ， 也有车主在9月17日收到了退款 。
律师：店家无法按时交付车辆属违约行为
对于上述消费者的遭遇 ， 广东深宝律师事务所律师覃俊翔向南方＋表示 ， 4S店无法按时交付车辆的行为属于违约行为 ， 车主可根据《合同法》第一百零七条 ， 向4S店主张违约责任 ， 并要求其支付违约金 。
覃俊翔提醒 ， 在与店家签署合同时 ， “觉得不对就要求改 ， 觉得不足就要求加 ， 任何合同都是允许双方协商和增减条款的 ， 没有不能改的合同 。 ”当然 ， 店家有权拒绝修改合同 ， 这时就要思考为何店家会拒绝 。
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