运营商财经网|独家：长城车主跑7次维修店问题也没解决 技术员揭露“修不好”内幕
运营商财经网 秦佰铃/文
近日 ， 青岛网络广播电视台报道了长城汽车一则产品质量纠纷 ， 一长城vv7 刚买两年就因同一问题到厂家维修7次 ， 车主查了三包称这样的问题五次就能退换车 ， 可经销商之前几次都是临时找的方法实际上并没有修 ， 车主气坏了 。
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车跑不动维修7次 ， 技术人员称“油不行”
【运营商财经网|独家：长城车主跑7次维修店问题也没解决 技术员揭露“修不好”内幕】据青岛网络广播电视台报道 ， 家住山东省的一位徐先生 ， 2018年8月在城阳区黑龙江中路青岛悦骋WEY 4S店买了一辆长城WEY系列长城vv7 ， 已经修了7次还是在路上跑不动 ， 车主无奈找经销商和厂家理论 。
“发动机故障灯一直亮着 ， 油门加到底都跑不动 ， 车辆还一直抖动” ， 徐先生表示 ， 今年春节给车做完2次保养 ， 车就一直抖 ， 发动机的故障灯也一直亮着 ， 去4S店维修 ， 对方说油品不好 ， 但换了指定油品后还是不行 。 徐先生到4S店后想要检测一下 ， 但工作人员还称是油的问题 ， 说是等积碳排出来就好了 ， 可是徐先生前前后后去了7次 ， 车辆问题依旧没有改善 。
技术人员称“修不好”的原因早就找到了 但是没告诉车主
据青岛网络广播电视台报道 ， 徐某表示已经对这辆车失去信心 ， 更不能想象的是 ， 如果在高速上失控了 ， 该怎么办？徐某称因为这个车的问题 ， 自己还去查了三包法 ， “由于同一个产品质量问题引发的维修超过5次 ， 消费者可以申请退换车” ， 他觉得自己的车辆符合 ， 4S店应当给予退换 。
但当他去到 4S店后 ， 工作人员说 ， 徐先生的车出现的故障 ， 可能由多种原因引起的 ， 至于究竟是哪一种 ， 则需要技术人员逐一排查 ， 需要一些时间 。
然而事实上 ， 早在徐某第三次到店时 ， 技术人员就找到了问题 ， “喷油嘴线束没有现货 ， 在配件到货之前 ， 他们只能采用一些临时处理的方法” ， 所以才导致徐某“修不好” ， 实际上期间几次并没有进行真正的维修 。
4S点售后经理称 ， 4S店方面愿意补偿给徐某600元的工时费代金券 ， 不过这个方案 ， 车主并不接受 ， 只要求退车 ， 目前4S店已经与厂家上报还未给车主准确答复 。
用户中心总经理赵昱辉怎么看？
不得不说 ， 车主就一个问题去经销商4S店维修了7次 ， 对方明知问题出在哪里却没有与车主说清 ， 还一再称是车主使用的汽油不好 ， 经销商的如此做法不知长城汽车是否会给个回应 。
目前 ， 长城汽车销售公司用户中心总经理为赵昱辉 ， 对于此次事件不知其是否知情 ， 又如何看待经销商对用户的哄骗手段 。
据了解 ， 长城销售公司用户中心总经理岗位是长城汽车新设立的岗位 ， 在组织架构上属于长城汽车销售公司下面 ， 向长城汽车销售副总裁李瑞峰汇报 。 今年4月 ， 赵昱辉由蔚来汽车前用户中心副总裁调任 。
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