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养老机构|无锡全市养老机构迎“星级”大考 申评“国标”还有哪些短板

“电梯里还要装延时装置，居家养老服务也要尽快安排……”这些日子，滨湖区百禾怡养院院长赵娟一直在为评级的事忙前忙后 。“想冲一冲五星 。”赵娟说 。据了解，养老院评级“国标”于去年出台，无锡市的评级细则目前正在制定中，全市165家养老机构即将迎来“星级”大考 。
到底考些什么？全面考察，特别注重细节
接过赵娟手中厚厚一叠“国标”细则，采访人员看到养老机构等级评定的内容主要分为环境、设施设备、运营管理、服务等四大方面，细化为40个不同分值的打分项 。评价总分为1000分，其中服务一块占去大头，有600分，此外环境120分、设施设备130分、运营管理150分 。
赵娟介绍，这次养老机构评级，就像酒店评星一样，从外到内、从硬件设施到软件服务等进行全方位考察，特别注重“细节” 。比如选址方面，要求“五星级”主要出入口不直接开向城市主干道，1公里内要有公园、绿地等休闲场所以及超市、菜场等商业服务点等 。
此外，申评五星级需要同时满足几项硬性指标，只要一项不符就失去资格 。如五星级养老院院长或者副院长必须具有大专及以上文化程度，入住率须达到50%以上、每200名老年人至少配有1名专职社会工作者等 。
“无锡的细则将很快出台，以国标为基础，还会有一些调整和提高 。”市民政局养老服务科负责人介绍 。
都准备好了吗？短板尚存，少数或能五星
面对如此严格的考验，锡城养老机构准备好了吗？
目前我市养老行业部分短板还是客观存在的 。一位养老机构负责人告诉采访人员，护理人员仍旧处于短缺状态，“流动性大，一直在长期招聘护理员” 。采访中，还有不少老人和家属反映对养老机构的食堂不甚满意 。采访人员了解到，不少养老机构食堂实行外包制，由社会上的餐饮机构送餐，还有一些自营食堂，为节约成本，一些养老机构的伙食标准偏低，满足不了老人的需求 。
采访人员了解到，按照五星级要求，不管是送餐机构还是自营食堂，都应该由专职营养师给老人搭配饮食，做到营养均衡 。
“我觉得失分点在环境、设施设备方面 。”赵娟认为，比如选址，城区的养老机构不少都临着主干道，周边也少有公园 。而郊区的，自然环境比较好，但生活配套又有差距 。
滨湖区民政局养老服务科负责人表示，滨湖目前15家养老机构，能申请参评五星级的估计也就一两家，大部分争取评四星级 。而全市165家养老机构，五星级机构保守估计不会超过10家 。
行业迎来洗牌？动态管理，倒逼服务优化
“以前养老机构没有统一的标准，消费者在选择时也没有参照 。有了等级评定以后，就有了具体、客观的标准 。对入住的老年人来说，住的更舒适，接受的服务也将更规范 。”业内人士表示，评上四星、五星的机构，未来在收费标准自然会有变化 。
尤其对于民办养老机构来说，若是想获得更多收益，肯定要加大投资、提升硬件设施和软件服务 。对整个行业来说既是洗牌的过程，也是很好的发展机会 。同时，由于等级评定有效期为三年，过期之后还需要重新申请，因此并非一劳永逸，会不断倒逼机构优化升级 。（王晶）
【养老机构|无锡全市养老机构迎“星级”大考 申评“国标”还有哪些短板】


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