长城宽带到底有多坑
我不用长城,用得是联通
■网友
亲测长城宽带50M烂的不能再烂,我一度怀疑被长城的人坑了,说的50M,其实只有5M!经常断网、视频没法看。然后再说一下,我最近迁网是如何被长城的人气到吐血的!28号,开始联系长城迁网的事情。29号再次咨询,说要先给打迁网费才可以上门,还说业务员不能直接收钱。好,那你给个官方的账户呀!一个陌生男人的来电就想让我打钱!?骗子怎么办!打了钱,有谁证明我付款了吗?有收据有发票吗?! 统统都没有!经提出建议,客服同意:说29下午两点前,业务员和收款方上门收钱,迁网···哪儿也不去,苦等,无人上门。打客服电话数次,座席忙,请稍后!30号上午8点,再次打电话问客服,终于打通了,客服说,嗯··我们马上派人和你联系···10点,一个陌生男人打电话叫我打钱。好,为了网络我甘愿冒这样的风险。打钱。!打钱之后说的是,之后会有人联系你的。···继续等,依旧没有人。打客服电话5-6次,座席忙,语音留言两次,无答复。再打回找我要钱的男人的电话,被告知,我得查查你的单建了吗?·····呵呵,难道用户苦等不已是为了你这句话吗!一个早上就毁在了这个破事上!下午三点,在拨打了四次客服电话之后,终于打通了!激动得手都抖了。当询问建单情况和派了什么业务员跟单,什么时候能迁网的时候···统统不知道啊!只说什么,我们会在三个工作日内帮你弄好···当问到,那你把我的网费和迁网费退给我吧,既然你们忙的没有时间办理,把钱退给我,我找其它宽带公司弄好了。人家傲娇地回复,这个你要找客服···心中一万头草泥马咆哮而过,你不就是客服吗?!
■网友
【长城宽带到底有多坑】
■网友
我就是长城宽带的,要是北京的用户的话,希望您能理解,我们的客服人员,工程师真的在很用心的给大家服务,我们的设备确实无法和联通电信这样的国有公司比,但鹏博士集团作为一个民营企业,做到这样实属不易了。我们真的很注重用户,可能因为线路分支或者设备问题,网络并不能让用户满意,但我们的工作人员真的在尽心尽力为您服务,我就是一个长城宽带客服,每天要面对很多发泄情绪的用户,有整体故障营业厅的工程师会半夜从床上爬起来赶过去维修,一直到天亮,今天是25号,我还好休假可以过个年,另一个班的同事要在大年三十坐在电话前为您诚挚服务。希望您能理解。长城宽带:95079 宽带通:96007
■网友
我以前也是长城宽带的这么说吧,刚开始干的前半年,我很努力很尽心。没有延误过一个故障 定好时间已定准时上门 没收到过任何投诉。但是每个月应该到手的5000多工资总是莫名其妙变成2500-3000。出来工作不就是为了挣钱么。问经理要工资条。回答就是:“没有”。 所以之后维修、迁移基本上都收钱。布线可以在我这买线一米5块,自己有?那你自己布吧(本来也不想干了)设置调个路由器我都要收50元。投诉请随便。 长城宽带的管理真的没办法,你不给我我应该拿的,我还不祸害你?
■网友
长城宽带垃圾没得说
■网友
新装了一个50M,两年的,1200元。实际带宽不到4M,高峰期带宽更是无法保证,极有可能无法看视频。安装人员态度倒是蛮好。后来发现一个更坑的地方,外网IP经常变成外地的,导致QQ被锁定。
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