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【青岛】找记者上壹点｜刚开出4S店不到五百米，新奔驰发动机故障灯亮了


在青岛利之星汽车有限公司购买一辆奔驰B200后 ， 新车刚驶出4S店不到500米便亮起了发动机故障灯 ， 顾客提出换车或退车 ， 奔驰4S店称 ， 该车经过技术检测 ， 需要更换相应的配件 。 双方目前仍在协商中 。
【青岛】找记者上壹点｜刚开出4S店不到五百米，新奔驰发动机故障灯亮了
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青岛市民王先生日前向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映 ， 3月17日 ， 他与青岛利之星汽车有限公司签订购车合同 ， 在位于青岛西海岸新区长江东路的展厅购买了一辆奔驰B200轿车 ， 落地总价27万元 。 在办理完所有手续后 ， 3月26日 ， 王先生夫妻二人前来喜提爱车 。
【青岛】找记者上壹点｜刚开出4S店不到五百米，新奔驰发动机故障灯亮了
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【【青岛】找记者上壹点｜刚开出4S店不到五百米，新奔驰发动机故障灯亮了】

现场签字确认后 ， 王先生临时有事先行离开 ， 车由妻子焦女士开出展厅 。 焦女士驾车刚行驶了不到500米 ， 发现显示屏左下角的发动机故障灯亮了起来 。 她立即将车停下 ， 给销售人员打电话询问 。 “销售人员说这里只是个展厅 ， 让我直接把车开到位于胶州湾东路的4S店里找售后接受检查 。 ”焦女士说 。
在4S店内 ， 维修人员开始给车做检查 ， 反复删除一些黄色标码 ， 经过一番操作 ， 终于将发动机故障码消除 。 焦女士一直守在现场 ， 最终被告知 ， 需要更换一个螺丝配件 。 但被问及问什么新车要换配件的时候 ， 该工作人员也说不清楚 。
刚提的爱车就需要换配件 ， 而且是在发动机部位 ， 这让焦女士难以接受 ， 立即给丈夫王先生打电话说明了情况 。 王先生提出要换车或者是退车 。 “如果说这辆车我开了一段时间或者开了哪怕几百公里出现故障 ， 要维修我也认了 。 但新车刚开出他们店不到500米发动机就出现了故障 ， 这肯定是车辆本身有问题 。 我难以接受买一辆本身有故障的新车 ， 况且是在发动机这个核心部位 。 ”
对于王先生提出的换车或者退车的要求 ， 青岛利之星汽车有限公司认为这种情况不在三包退换范围之内 ， 提出保修期延长两年并再多赠送两次保养的补偿方案 ， 但王先生拒绝接受 。
4月3日 ， 采访人员联系到青岛利之星汽车有限公司专门回应此事的马经理 。 马经理称 ， 在接到王先生反应的情况后 ， 公司立即对该车进行了技术检测 ， 需要更换相应的配件 ， 并提出了额外的保障服务方案 。 对于王先生提出的换车或者退车的要求 ， 目前仍在协商中 。 对于后续进展 ， 齐鲁晚报·齐鲁壹点将继续追踪报道 。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员 潘旭业）
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