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「美好，一直在身边」一亿人指尖轻触即可享受70余种用车服务，你是其中之一吗？( 二 )


从工具到生态的成功进化 ， 从车保险到车服务的不断延伸 ， 将好车APP主推上了一个新高度 。 随着生态的丰富多样 ， 生态效应的不断强化 ， 好车主APP的用户数增长越来越快 ， 最终赢得了1亿车主的信赖 。
02 科技赋能支撑服务落地
当前在线车主服务市场 ， 角逐企业不断涌现 ， 商业模式层出不穷 ， 但很多在线车服务产品只能单一聚焦汽车养护、汽车维修等垂直领域 ， 尚处于工具化的阶段 ， 不能高效满足消费者多样化、个性化的需求 。
而在线车服务的制胜关键归根结底是用户体验和专业服务 。 这一切不是简单的产品功能创新 ， 而是切实提供服务满足用户需求 。 好车主APP通过强大的科技实力以及资源优势 ， 确保创新服务能落地、可执行 ， 让车主真正享受到高效便捷的极致体验 ， 最终在同质化严重的在线车服务市场中脱颖而出 。
「美好，一直在身边」一亿人指尖轻触即可享受70余种用车服务，你是其中之一吗？
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每一次技术浪潮都会催生一次效率革命 ， 以大数据、云计算、物联网、人工智能等新技术所推动的数字化转型正迅速的改变着我们的生活 ， 保险行业也掀起了线上化、数字化、智能化的潮流 。
作为数字化转型的弄潮儿 ， 平安产险不断加大科技投入 ， 深化推进数字化转型 ， 走在了行业的前列 。 据了解 ， 平安产险每年会将超过企业利润10%左右的资金投入到科技研发与技术创新 ， 开财产险行业之先河 。 一以贯之的科技投入 ， 为平安产险数字化转型夯实了基础 。
2019年 ， 平安产险全面改造各项业务流程：借助于数据能力的提升 ， 平安产险在客户精准画像的基础上 ， 将人工智能运用至经营前中后台 ， 落地人脸识别、语音交互等技术 ， 实现风控、管理等环节的智能化 ， 构建起数据驱动的平台化经营模式 。
“颠覆性创新”理论创始人克莱顿·克里斯坦森在其代表作《创新者的窘境》中说 ， “破坏性技术的发展速度往往会超过用户需求的增长速度” 。 即技术发展往往不是由用户需求驱动 ， 反而是由于新技术的产生和应用 ， 刺激了新需求的增长 。
新科技对平安产险业务流程的全面重构 ， 让好车主APP得以实现极速现场查勘、智能闪赔等以往不可能实现的服务 。 一方面 ， 随着前沿科技不断深入业务流程 ， 用户画像持续完善 ， 另一方面 ， 好车主连通大量的优质合作伙伴 ， 确保服务能落地 ， 一些客户以前不敢想象的服务也能做到 ， 车主只需指尖轻触 ， 即可享受一站式车服务 。 根据披露 ， 好车主APP的信任赔最快理赔仅需33秒 。
在“先知、先觉、先行”的理念指引下 ， 好车主APP避免陷入车服务市场同质化的泥潭 ， 而是通过科技的力量 ， 支撑服务落地 ， 甚至创造领先用户的需求 ， 引领同业 。
03 生态战略下的好车主
互联网法则就是赢家通吃 ， 输家一无所有 。 在网络效应下 ， 互联网企业呈现强者恒强 ， 弱者愈弱的马太效应 ， 拥有用户数量多的企业 ， 更能吸引新用户 ， 从而又促使网络的规模的扩大 ， 不断强化 。
就像阿里巴巴的电商平台 ， 通过淘宝+支付宝担保交易 ， 搭建起电商交易的基础设施 ， 线上购物浪潮就如决堤的洪水一般喷薄而出；还有腾讯的社交平台 ， 通过微信搭建起即时通讯的基础设施 ， 在这之上很快就构筑起互联网社交的大厦；再看当下火热的云计算 ， 就是数字化运营时代的基础设施 ， 蕴含着巨大的发展潜力 ， 吸引了众多企业入局 。
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互联网时代的基础设施与生活中的基建设施一样 ， 短时间内或许很难看到明显的回报 ， 但长期而言 ， 在战略层面的价值是不可估量的 。 随着不断连通 ， 网络效应开始显现 ， 日积月累就会产生质变 ， 形成一个生机勃勃的生态圈 。 有人把平安的生态化转型模拟为“象群效应” ， 即象群通过帮助树木传播种子、调控碳结构、平衡植物间对阳光的需求成为森林生态的建设者 。


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