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「中国新闻网客户端」vivo宣布延长产品保修期限系统上线多种功能服务

中新网2月18日电 为了保障用户的人身、财产安全 ， vivo官方于17日宣布更新延保服务政策 ， 将延长vivo及iQOO手机的保修与包换期限 。 具体细则如下：2020年1月1日至3月31日期间保修期到期的vivo及iQOO手机 ， 统一延长保修期90天；2020年1月24日至3月30日内包换期到期的vivo及iQOO手机 ， 统一延长包换期限至3月31日 。
除了更新产品延保政策外 ， vivo还上线了许多特殊时期的售后服务 。 如用户的手机产品需要更换配件 ， 为了避免用户与过多人员造成接触 ， vivo上线了寄修服务 ， 用户可在线上下单 ， 即有快递员上门取件 ， 并在手机修好后消毒再寄回 ， 同时免收用户双向邮费 。
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如用户选择亲自到服务中心送修手机 ， 为了避免过多人员聚集 ， 也可以登记后留下手机 ， vivo服务中心会在修好后邮寄给用户 ， 同时免收邮费 。 不仅如此 ， 对于无需更换配件的手机问题 ， 用户可通过申请专家一对一服务的方式 ， 让vivo工程师远程协助解决问题 。 若用户使用手机时遇到困惑 ， 也可通过vivo手机内置的“vivo官网”APP ， 进入“服务” ， 选择“智能客服” ， 智能小v会7*24小时在线为用户解答疑惑 。
此外 ， 防疫期间vivo门店也做足了安全措施 。 vivo员工每天上下班都会注意防护、避开疫情区域；每天上班前检测体温、是否咳嗽等健康状态；并且每4小时更换口罩、测量体温、进行店内消毒等 。 对于前往vivo门店购机的顾客 ， vivo员工首先会目测顾客口罩佩戴是否标准 ， 对无佩戴者赠予口罩；与顾客介绍产品时 ， vivo员工会与顾客保持一米距离；当顾客体验离店后 ， vivo员工还会对样机及顾客接触区域进行消毒 ， 并及时洗手 ， 保障每一位进店顾客的安全 。
这些防疫措施的实施 ， 不仅是vivo对自己的员工负责 ， 更是对顾客安全的保障 。 而为了给予vivo用户最完善的体验 ， vivo手机近期还上线了许多功能 。 此前国务院办公厅电子政务办公室、国家卫生健康委员会与中国电子科技集团公司 ， 联合成立了疫情防控大数据攻关团队 ， 并依托国家“互联网+监管”系统 ， 快速开发出“密切接触者测量仪”应用 。
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而为了使消费者及时了解并使用该服务 ， 在新华社经济参考报和中国信息通信研究院的主导下 ， vivo在2小时内就上线了精准推送服务 ， 并在一天之内将“密切接触者测量仪”开发成为快应用 ， 为vivo用户提供快速查询工具 ， 以便更好地确认自己的状态 。
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值得一提的是 ， 近期vivo还在Jovi运动卡片中上线了室内免费运动课程 ， 帮助用户在家进行锻炼 。 另外 ， 在非常时期 ， vivo手机所内置的Jovi智慧识图、vivo便签、智慧投屏、远程协助、儿童模式、分屏多任务等功能 ， 也为在家办公、在家学习的用户提供了实用且高效的帮助 。
【「中国新闻网客户端」vivo宣布延长产品保修期限系统上线多种功能服务】责任编辑：陈海峰


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