2、5G网络异常
5G网络目前正处于建设阶段,为进一步提升网络的稳定性,运营商会对5G基站进行优化调整,期间若网络异常,5G和4G数据网络都会存在不稳定的现象,建议暂时关闭5G开关后使用查看 。
关闭5G的方法:为了让消费者便捷的体验到更快速5G网络,部分机型会默认启用5G功能,且设置中不再显示5G的开关 。
方法一:进入设置--移动网络/双卡与移动网络--启用5G--关闭开关;(若看不到此开关请参考方法三)
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方法二:进入设置--移动网络/双卡与移动网络--SIM卡信息与设置--移动/联通/电信/广电--启用5G--关闭开关;
若通过以上方法还是看不到此开关,可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解 。
注:不同机型关闭路径略有差异,请以实际界面显示为准 。
二、数据网络自动断开:
1、将手机重启或更换SIM卡尝试一下,再观察看看;
2、确认手机所处的网络环境是否良好如网络较差 , 建议更换至较好的环境;
3、进入i管家--流量管理--点击右上角设置图标--流量使用限额,关闭限额功能;
4、进入设置--移动网络/双卡与移动网络--进入对应的SIM卡--接入点(APN),点击"重置为默认设置"后重启手机;
5、如果应用在后台消耗较多电量,系统会智能控制后台耗电以节省电量,此时会影响应用联网,您可以进入设置--电池--后台耗电管理--找到对应软件--允许后台高耗电 。
6、进入设置--系统升级检测并更新系统;
部分机型需进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本--检测更新
7、重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除,您可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可(双卡时需选择对应的SIM卡) 。
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操作前建议备份相关数据:进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务 。进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份 , 对部分系统设置数据进行备份 。
8、还原所有设置(此操作不会删除软件和文件,会把所有的设置选项还原,为了数据安全 , 操作前可以备份好重要数据):
①Funtouch OS 9.2/iQOO (Monster) UI及以上:进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置;
②Funtouch OS 9.2以下:进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置。
若指的手机WiFi网络自动断开,可进入此链接
咨询在线客服了解详情 。
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