“你好，可以用你的手机帮忙联系一下我老公吗？我被他落在服务区了，碰巧我手机也放在车上 。”7月2日10时46分，在G5513长张高速东往西方向热市服务区A区大厅，神色慌张的李女士向“路灯”志愿者王银英求助 。
得知情况后，王银英引导不知所措的李女士到休息室，送上矿泉水并安抚她的情绪 。
经了解 ， 李女士当天和老公一起从浙江回湘西永顺老家 ， 途经G5513长张高速常德段时，把车开进热市服务区稍作休息，李女士老公下车后到服务区上厕所 。“刚开始我还在车后排休息并未下车，后来也去了趟卫生间 。”李女士说 。
李女士老公回到车上，由于着急赶路 ， 并未发现原本坐在后排的李女士不在车上，便将车开走了 。更巧的是，李女士下车时，以为只是去趟卫生间很快就能回来，所以连手机都没带，想联系老公也联系不上 。
“路灯”志愿者王银英立即拨打李女士的电话，却多次无人接听，由于没有别的联系方式，王银英选择继续拨打，经过约10分钟左右的持续努力，李女士的手机终于接通了 。
原来李女士老公在开车途中发现后排手机一直在响，往后一看这才发现老婆竟然没在车上，但在高速路上不能随便停车 ， 着急的他选择了从就近的高速收费站下高速 ， 把车安全停好后 ， 才赶紧接起电话，得知老婆被自己大意落在热市服务区 ， 当即掉头重新上高速前往服务区接老婆 。
【女子滞留热市服务区“路灯”志愿者暖心相助】半小时后，李女士老公返回热市服务区，在休息室与老婆相聚 ， 嘴里不停地向服务区“路灯”志愿者说着感谢，并为热市服务区暖心相助点赞 。
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