软件卸载了还每月自动缴费怎么处理_软件

如何自查和取消“自动续费”？
在生活中，难免会遇到一些app需要会员才能解锁某内容、听某首歌、看超长长长的广告等，假如没有开会员，你是无法享受这些权益。
如果你是新用户，他也许会给你开短期的会员，但是这里面包含着陷阱。很容易掉进去。
会员买就买了，但是在你购买会员的同时，有一行小灰字，很容易让人忽略。就是自动续费。它显得非常不起眼，但是他却能细水长流的，让你的钱包慢慢地瘦下来。
更关键的是，你享受完短期会员之后，就不一定在用这款app，它还在在背后自动续费，且还不一定为你服务时，这笔钱就未免太冤枉了。
有时候时间长了就忘了，也有的“自动续费”隐藏得太深“被动”就缴了费。即使卸载了App，这些“自动续费”也不会被关掉，还会继续扣钱。
人民网在11月16日时候，就此发表评论文章称，那些不把心思放在正道上、反而琢磨算计用户的App，注定走不远。
消费维权部门已经开始为消费者撑腰。近日，浙江省消保委约谈了多家音视频网站负责人，其中就提到了“取消自动续费操作繁”等问题，有视频网站已率先做出实质性整改。
多款App在“自动续费”
据上游新闻报道，最近，江苏市民24岁的小张（化名）一查自己的手机钱包，才发现多个App正在“自动续费” 。
而其中有的APP早就停用甚至卸载了……这一切，都源于小张当初在开通会员时忘记将“自动续费”停用。
小张表示，自己打算在“双十一”血拼一波，因此，就清算起自己的微信和支付宝账单，想做好计划开支。她发现，自己的微信和支付宝里，有多笔“自动续费”的扣款。

文章插图
他仔细一回忆，这当中有视频会员、网盘会员、修图软件会员、音乐软件会员、论坛会员等。小张说：“现在开会员的时候，都会有提示，如果选择“连续包月”，就可以享受最低折扣。所以我在开通的时候肯定选便宜的，没想到后来就忘了关。”
小张说，这些“自动续费”的APP中，有的自己仍在享受会员服务，有的早就没用甚至卸载了。
比如某视频会员，这是此前自己追某个综艺时开通的，当时想着综艺结束就立即关闭。但后来自己直接将软件卸载了，却没想到“自动续费”仍在继续中，“29元一个月的扣着，可我都卸载了两个月呀。”
小张统计，自己没用、卸载的APP里，仍在“自动续费”会员的软件，已累积扣费达近190元。其中，最久的是一个论坛会员，自己开于今年4月，每月会员费是12元，一直扣到10月底才关停。
自动续费“套路”并不新鲜，早在2018年，新华社就曾报道，有济南市民称，虽然一个月会员也就10几元钱，但她对何时同意开通自动续费这个服务，完全没有印象。“就开了一个月会员，结果下个月被扣了钱，打电话咨询客服才知道是自动续费。”

很多消费者都曾遇到类似自动续费的问题。付费页面均选择自动续费，连续包月选项和单独包月选项。价格是不一样的，系统默认选择的是连续包月套餐。还有一行小字儿，颜色偏淡的话，首页到期后则会自动续费，如果大家或者用户不仔细看的话。是非常难注意到的这一点。
也有一些App标注充值价格中，“连续包月”优惠折扣较大，比起单独包月、季度包月的价格，勾选“连续包月”或者“到期自动续费”选项，价格往往最低最优惠。
上述人民网评论称，“自动续费”不会提醒用户，单次扣费金额不大，消费者不易察觉，细水长流。如此静悄悄地“粘性收费” ，还不一定要为用户提供服务，即便用户哪天“如梦方醒”，多半只能吃“哑巴亏” 。在App经营者看来，“自动续费”已经经过用户“同意” ，无论是没注意，还是忘了关，似乎都是“用户责任” 。不少App的如意算盘打得很响，这个锅甩得实在太“溜” 。

文章插图
“对App经营者来说，吸引用户付费是常见的盈利方式。但是，付费必须是基于为用户提供更优质的服务，通过具有高附加值的内容满足用户需求，利用更新的技术手段给用户带来更好的使用体验，如此提高用户粘性才是良性的，也是真正可持续的。同时，相关收费必须公开透明，让用户拥有选择权。那些不把心思放在正道上、反而琢磨算计用户的App ，注定走不远。”上述评论表示。