2、卖家已同意退货退款 ， 但退货回去卖家拒签了 。
a、如果卖家未同意接受运费到付 ， 擅自使用了运费到付的方式退货导致卖家拒签 ， 请积极联系卖家协商取货并承担到付产生的运费，或联系物流公司取回货物支付运费后，重新退货 。
b、如果卖家在同意退货退款后拒签 ， 请联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证 。
文章插图
第一步：进入退款管理页面，找到对应的交易查看退款详情，在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议” 。
第二步：重新填写退款申请，并且上传相关退款凭证，点击“立即申请退款”，此时如果需要修改退款金额也是可以的 。
第三步：积极联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致 ， 规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理” 。
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