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1、网络问题 。可以尝试重启设备或更换网络环境，然后再次尝试领取 。
2、设备问题 。可以尝试重启设备或更换设备，然后再次尝试领取 。
3、游戏问题 。可以尝试退出游戏，然后重新进入，或者联系游戏客服获得帮助 。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系地平线官方客服，寻求进一步帮助 。
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